Опыт госпитализации ребенка - проблемы и неудовлетворительное обслуживание в больнице

Куда нужно обратиться по следующему случаю:

У ребенка постоянный кашель, высокая температура, подозрение на бронхит или пневмонию, скорая сказала что нам необходима госпитализация и рентген легких. Мы с ребенком приехали на скорой в приемное отделение в 15:00 первыми. Дежурного доктора искали 30 мин. В результате доктор пришел с вмятиной на щеке от сна. За это время в приемное отделение привезли еще нескольких больных детей. Доктор, полуспящий, осматривал ровно 10 сек, безалаберно послушав дыхание. Остальное оформление на госпитализацию прошло еще 50 мин. Запросили платную палату, требование было выполнено. Смесь (мы пользуемся разведеной смесью с рождения в герметичных упаковках по 200 мл)и соски запретили вносить из-за начавшейся эпидемии ОРЗ. Больница пользуется только сухой смесью для всех пациентов. Через 10 мин после поселения в палату звонит жена, говорит что ребенок в истерике, уснуть не может, голодный, и соски соответственно для успокоения тоже нет, здесь у др. пациентов имеются свои. Мне пришлось 20 минут добиваться чтоб принесли 1 единственную уп. смеси и соску, при этом чуть не поругаться с этим врачом.

Далее еще интереснее:

Анализов в этот день доктор не назначал, сказал что все анализы будут утром. В 18:00 ребенка покормили ужином (кашей), жена думала что вечером принесут еще бутылочку с сухой смесью, т.к узнала у других мамочек, что кормление есть. Бутылочки не состоялось, оказывается сухую смесь нужно было покупать, но нам об этом никто не говорил. С горем пополам жена выпросила сухую смесь у медсестры, отсыпали от др. ребенка. На ночь поставили антибиотик Ампициллин, сказали смерить температуру (в больнице пользуются электронными). Ребенок немного красный, горячий, явно есть температура. Третий градусник подряд показывает 36.5, с четвертого градусника была 37.9, жена сказала, что это тоже не соответствует правде, у ребенка еще выше температура. Жаропонижающие в больнице дают от 38.0. В итоге, жене пришлось выпрашивать еще и жаропонижающее.

Ребенок уснул, постоянно просыпается, кашель за время прибывания (6 часов) увеличился, по мнению жены состояние ребенка ухудшилось. Еще ухудшилось состояние жены, разболелось горло, подошла к медсестре, на что та ответила у нас препаратов нет, могу дать только МАСКИ ДЛЯ ЛИЦА, и все.

Т.к нас положили в платную палату, в ней есть: телевизор, холодильник, душ, туалет. Жена хотела быстро ополоснуться пока ребенок спит... Не получилось... Душ не работает. Сломан.

Таким образом моя жена с ребенком провела свой первый день в стационаре.

Но и это не все... Звонит в 12:00. Говорит, что лечащего врача еще не было, мол типа много пациентов и будет неизвестно когда, возможно после обеда, ребенок соответственно должен не спать и ждать доктора. С утра у ребенка взяли анализ мочи, кала, крови, а рентген легких не сделали. Оказывается что вчера дежурный доктор его не назначил, а рентген делается только утром, так же не назначил и ингаляцию, котрую назначали все врачи. В 13:30, наконец-то жена увидела лечащего доктора... Он сильно торопился, осмотрел ребенка около 2 мин, сказал что у вас хрипы, о которых мы и без него знали, назначил ингаляцию, и рентген на следующее утро.

Дальше я еще не знаю, хочу поехать в больницу, и предпринять какие либо меры, в отношении моего ребенка и больницы в целом. Подскажите что мне сделать в такой ситуации?