Но я не один раз уточняла, какой процент, страховка мне не нужна и будут ли мне ее навязывать.

Я являюсь постоянным клиентом альфа-банка, в мае 2013г. я платила очередной кредит, т.к. я добросовестный плательщик , банк меня завалил и письмами , и звонками и смс-сообщениями со словами благодарности. И с осени 2013г. мне названивали, что есть выгодное предложение перекредитовать уже существующий кредит и уже взять наличные, До января 2014г. мы постоянно созванивались и я все таки согласилась, т.к. мне понадобились наличные для проведения газа в доме. Но я не один раз уточняла, какой процент, страховка мне не нужна и будут ли мне ее навязывать. На что мне ответили, что страховка уже входит в процентную ставку и навязывать ее не будут. Я запрсила сумму 200000руб. и опять уточнила, что точно такая сумма будет, но естественно за вычетом моего оставшегося долга, т.к. я повторюсь - это было перекредитование кредита. В рузультате мы обо всем договорились и мне сказали, чтобы я подъехала в ближайший офис подписать документы и получить наличные. По разговору с оператором меня все устроило и я решила взять наличные. Я живу в г.Городце, обратилась в офис на ул.Б.Покровская, д.58/1, документы мне оформляла Крайнова Елена. Она мне дала подписать документы, даже не предупредив, что один из них новая страховка, хотя я опять уточнила, что мне без страховки, она сказала -нет-нет, все в процентах. Может это и моя вина, а может глупость, но я не стала проверять, т.к. это перекредитование кредита и думала, что так и надо, просто переоформляем дату. Единственное я спросила, где график платежей, но она ответила, что сейчас мне на руки его выдать не может, потому что еще не до конца оформила кредит и программа что-то зависает, за ним приедете попозже. Я сказала, что ехать мне 2 часа и специально сразу я приехать не могу, но она пожала плечами - по другому не получиться. Кредит я оформила 23.01.2014., а уже 15.02.2014 я к ним приехала сделать первый взнос и получить наконец-то график платежей.Когда я рассмотрела график и ужаснулась, что моя запрашиваемая сумма получается не 200000 руб., 227000 руб. я тут же стала выяснять с Крайновой Е. в чем дело, на каком основании мне впихнули страховку, если меня заверили, что ее не будет. Она сказала, что-бы я позвонила в Москву и подала претензию, что я и сделала. Меня там внимательновыслушали, ответили, что я должна была в этот же месяц обратиться с претензией о снятии страховки, но извините месяц еще не прошел, я заключила 23.01, а претензию подала 18.02.2014 № 1402180862. Я говорю, как же Вы относитесь к своим благополучным клиентам, так нагло обманываете, меня словами поддержали, вроде со мной согласились, а в результате в претензии отказали. На основании вышеизложенного прошу принять мое заявление к Альфа-банку на заведомо ложную информацию по кредиту, за незаконное навязывание страховки жизни, а так же прошу, чтобы Альфа-банк возместил мне все убытки и вернул мне не законно начисленную страховку. С уважением Ирина Алексеевна.