Возможность возврата браслета из родированного серебра из-за аллергической реакции
Муж подарил браслет из родированного серебра - после примерки дома (все бирки целы) покраснело запястье и зачесалось-аллергия ( (. могу ли я вернуть изделие?
Добрый день! в соответствии с перечнем правительства РФ ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Если же товар ненадлежащего качества, то есть в данном случае имеется много примесей других металлов, то Вы можете произвести независимую экспертизу и доказать, что товар ненадлежащего качества. Если у Вас возникнут вопросы по защите Ваших прав, сотрудники нашей фирмы готовы Вам помочь.
Спросить
Согласны с ответом. Если по результатам экспертизы окажется, что товар некачественный, Вы имеете право вернуть деньги.
Спросить
Ребёнок купил серебряный браслет в магазине SOKOLOV, но на бирке указано - Серебро 925*, артикул изделия, размер, штрих-код, фианиты недраг, Проволока пружинная из недрагоценного металла (сталь). Я так понимаю, что данное изделие это бижутерия. Могу ли я вернуть браслет в магазин?
Здравствуйте. Если были выявлены дефекты, тогда пишите претензию с установленным сроком и также подаете жалобы в Роспотребнадзор.
В свете всего сказанного вполне логично задаться вопросом, подлежит ли обмену и возврату бижутерия? Да! Изделия, не содержащие драгоценных камней и металлов не считаются ювелирными, а значит, могут быть обменены не только в случае обнаружения брака и недостатков. Бижутерию можно обменять, а при отсутствии подходящего изделия – вернуть в магазин в 14-дневный период. Главное – это продемонстрировать продавцу свою решительность и правовую грамотность. Кто-кто, а он точно знает, что незаконный отказ обойдется ему куда дороже.СпроситьПодробнее на Правовед.ru: Подробнее ➤
Мне подарили серебренный браслет, который не подходит мне по размеру. Как я могу его вернуть или заменить на такой же, но другого размера в магазин. Чек имеется. Изделие исправно. Бирки и упаковка целые.
Добрый вечер, Аня! Вы можете поменять данное изделие только в том случае, если на нем обнаружен какой-либо заводской дефект. Поменять его по причине того, что оно Вам не подошло, к сожалению, не получится, так как подобный товар обмену и возврату не подлежит.
Цитата:
Перечень видов непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть при условии, что качество товара соответствует заявленному:
Законодательно покупатель не вправе поменять или возвратить следующие группы товаров надлежащего качества:
- печатные непериодические издания: сюда относятся все произведения и издания, которые выходят разово или сразу рассчитаны на определенное количество выпусков, например, книги, ноты, монографии и другое; -растения и животные; оружие и любые другие сопутствующие товары, которые относятся к этой сфере профессионального или личного назначения; -бытовая техника, которая относится к категории технически сложных товаров и имеет определенный гарантийный срок, выдаваемый самим производителем или магазином; автомобили, велосипедные товары, мототехника, сельскохозяйственные товары, плавсредства любого предназначения, сопутствующие товары к этим группам;- ювелирные изделия, предметы, инкрустированные драгоценными камнями и металлами, драгоценные камни, ценные металлы; -предметы мебели бытового назначения, наборы и комплекты, мебельные гарнитуры; -лекарства, лечебные товары, профилактические средства, которые могут быть выполнены из различных материалов, используемых в санитарно-гигиенических мерах: металла, пластика, резины, текстиля; -средства для детей, медицинские инструменты, техника и аппаратура, контактные и очковые линзы, глазные и стоматологические препараты;-средства личной гигиены, например, для гигиены женщин в обычные и менструальные дни, для полости рта, средства и предметы для ухода за волосами; -косметические и парфюмерные средства; -текстильные товары, которые продаются метрами, кабельная продукция такого же плана, строительные и отделочные материалы; -швейная и трикотажная продукция, например, нательное белье, чулочно-носочные изделия и многое другое; товары из различных полимерных материалов, предназначенные для приема пищи и для использования на кухне, одноразовая посуда, контейнеры для хранения и транспортировки еды; -бытовые и сельскохозяйственные химические средства, пестициды.
СпроситьПриобрела серебряный браслет в сети "Санлайт" обычная цена 1 т. руб, в черную пятницу - сделали скидку за 100 руб. и ещё несколько изделий нужно было купить, чтобы получить эту скидку. Но в браслете оказался производственный брак - сдала в магазин, экспертиза подтвердила брак, браслет оставили в магазине, а мне предлагают вернуть деньги в сумме 100 руб. или выбрать именно на эту сумму 100 руб. другое изделие. Я прошу отремонтировать и вернуть мне этот браслет. Магазину это невыгодно. Понятно, что и на эту сумму ничего нет. Браслет 5 гр. серебра и цена была изначально 1 т.руб, я прошу вернуть не деньги - 100 руб, а такой же браслет или что-то подобное из серебра. Но магазину выгоднее отдать мне деньги 100 руб., чем отдавать мне изделие из серебра. Вопрос - написала претензию, могу я потребовать чтобы мне изделие вернули отремонтированное или такое же, новое, а не эту мизерную сумму в 100 руб.? Или хотя бы обмен на такое же изделие на сумму 1 т. руб. Если добровольно не получится, можно потребовать через суд - обмен на изделие в сумме 1 т.р.
Купила золотой браслет. При покупке специально оговаривала, что он не должен быть пустотелым (сейчас много таких изделий и они менее прочные). Меня заверили, что это полноценное изделие. Придя домой, прочитала в чеке: браслет пустотелый. Могу я вернуть или обменять браслет на основании того, что меня ввели в заблуждение относительно его качества? На бирке изделия кстати тоже нигде не указано, что браслет пустотелый.
Добрый вечер Светлана! Да вы можете обратиться и если у вас имеются доказательства вашей правовой базы то сможете вернуть деньги.Удачи если остались ещё вопросы обращайтесь.
СпроситьДействительно ли то, что если в составе металла серебра меньше 92,5% (например, 92,3 %), то такое изделие не подлежит обязательному клеймению? Какую информацию должен предоставить магазин покупателю? Достаточно ли того, что на бирке написано, что изделие из серебра (или содержит серебро)?
Спасибо.
Купила браслет из серебра без пломбы, продавец уверяет, что для ювелирного изделия обязательной является бирка, а пломба может отсутствовать. Так ли это?
Спасибо!
Купила несколько украшений из серебра в известном ювелирном магазине. На всех изделиях отсутствует проба 925, есть только гравировка SL. Продавцы говорят, что проба нарушает товарный вид, но это бред.
Капнула на один из шармов дома йодом и половина его стороны, куда попал йод, сразу же посветлела. Я читала, что от йода настоящее серебро должно потемнеть, не изменить цвет вовсе или порыжеть от йода.
Они уверяют, что все изделия из настоящего серебра.
На вопрос предоставить сертификат на изделие, они ответили:
закон не предусматривает для ювелирных изделий каких-либо бумаг.
Должны быть:
1) Бирка с пломбой
2) Клеймо, либо справка по форме 10 А
Все это есть в наличии.
Считаем вопрос закрытым.
У меня вопрос: может ли без гос. пробы данное серебро быть настоящим?
Второй вопрос: если серебро вдруг может быть настоящим и я захочу провести экспертизу за свой счет, так как их экспертизе не доверяю, то в случае обмана (если серебро не 925 пробы), они обязаны будут помимо возврата суммы за изделия еще и вернуть деньги, потраченные на экспертизу? Спасибо.
Добрый вечер, Яна! Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 18 июня 1999 г. N 643 "О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов" В Российской Федерации для ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов устанавливаются пробы, в том числе для серебра:
-серебряная 999 (девятьсот девяносто девятая)
-серебряная 960 (девятьсот шестидесятая)
-серебряная 925 (девятьсот двадцать пятая)
-серебряная 875 (восемьсот семьдесят пятая)
-серебряная 830 (восемьсот тридцатая)
-серебряная 800 (восьмисотая).
В принципе, уже на основании этого можно потребовать возврата денежных средств.
Спросить
Еще они написали вот это на почту: Повторимся, что законом предусмотрено отсутствие пробы для отдельных случаев.
Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации от «11 января 2009 года № 1Н, об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора, пункту 3.3.6. приказа - на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора РФ по техническим причинам, допускается выдача пробирной палатой справки по форме № 10а. Справку можно запросить в салоне. То есть получается все их изделия (большие или маленькие) не имеют свободного места для клеймения, в то время как у магазина-конкурента стоит проба на таких же изделиях, причем на каждом, включая даму в кокошнике. То есть, если у них есть эта справка, то я не могу уже требовать возврата денег?
СпроситьМуж подарил золотой браслет, на бирке указан 18 размер, а на самом деле оказался 17, могу ли я вернуть деньги или потребовать браслет соответствующего размера?
Покупатель хочет вернуть изделие из серебра по причине аллергии у него на это изделие. Товаром этим торгуем много лет. Претензий не было. Как быть?
Тут на ваше усмотрение, если уверены в том что товар качественный и у человека просто личная реакция можете отказать, можете войти в положение и вернуть деньги.
СпроситьМуж купил кольцо, на бирке заявлен размер 17,5, но оно гораздо больше, почти 18. Это можно считать браком или условием неоговоренным с продавцом, для обмена изделия на изделие нужного размера? Деньги возвращать не хочу...
Чек, бирка все на руках. Единственное бирку успели отрезать от кольца. Куплено 09.08.2015
