Проблема с неподходящим размером электрической духовки - как решить ситуацию согласно Постановлению Пр-ва РФ № 55?

Когда купили и какие документы были переданы при продаже?

Здравствуйте Инна Сергеевна. В вашем случае, вам необходимо написать на имя руководителя интернет магазина претензию с требованием о возврате денежных средств за товар, приобретенный дистанционно. Но поскольку ваш вопрос предельно сжат относительно обстоятельств приобретения данного товара и информации о нем на сайте могу сказать следующее:

Если никакой информации о правилах возврата на сайте и в документах на духовку нет, вы можете вернуть ее в течении 3-х месяцев с момента передачи товара. аналогичное положение указано в п.4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в указанный выше срок", несмотря на то, что постановление Правительства № 55 говорит, что такие товары возврату не подлежат, но это постановление относиться к продажам через розничную сеть, а не интернет магазины.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если понадобиться составить письменную претензию, я готова ее вам составить. Но данная услуга стоит 1500 рублей. Написать мне можете на lar.titowa@mail.ru