Какими статьями закона я могу аргументировать отказ в возврате денежных средств?

• г. Москва

Добрый день. Я являюсь хозяйкой небольшого магазина. Имеются подарочные сертификаты. При наличии дисконтной карты или акции - я их продаю со скидкой. Пришла покупательница и сказала, что продукция магазина ее не интересует (несмотря на большой ассортимент - белье, обувь) и просит вернуть деньги. Я не знаю по какой цене был продан данный сертификат (со скидкой или нет). Какими статьями закона я могу аргументировать отказ в возврате денежных средств? На самом сертификате указано, что сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент.

Читать ответы (0)
Тимур Наильевич
05.03.2015, 07:28

Право на обмен и возврат товаров при использовании подарочных сертификатов в магазине Meucci

Имеется подарочные сертификаты одного из крупных магазинов одежды, по правилам магазина Сертификаты не обналичиваются, но указано, что товары купленные с использованием подарочных сертификатов подлежат обмену и возврату. По закону имею ли я право, приобрести товары с помощью сертификата и вернуть товар, тем самым обналичив денежную сумму. Ps: магазин meucci
Читать ответы (1)
Гузель
21.07.2015, 17:17

Отказ в возврате подарочного сертификата - основания и законодательство

Являюсь директором магазина детских товаров. Продали подарочный сертификат бабушке, не могла выбрать подарок внуку. Сегодня пришли с этим сертификатом и требуют возврат денег. На сертификате есть пояснение, что сертификат на деньги не меняется. На каком основании, № закона... я могу отказать в возврате сертификата? Спасибо.
Читать ответы (1)
Карина
03.04.2019, 18:57

Как поступить, если клиент хочет вернуть деньги за подарочный сертификат?

У меня магазин нижнего белья. В продаже есть подарочные сертификаты. Сегодня пришла женщина и сказала что ей подарили сертификат и она хочет вернуть деньги, потому что у нас в магазине нет такой сорочки как она хочет. Как быть в данной ситуации, по закону в течении какого времени с момента покупки сертификата, денежные средства могут быть возвращены. И если покупка сертификата это договор купли-продажи, то эта женщина получается третье лицо, и деньги я должна вернуть тому человеку который купил сертификат?
Читать ответы (6)
Алла
25.03.2016, 13:00

Возврат денежных средств по подарочному сертификату после ликвидации магазина - возможно ли это?

Магазин нижнего белья ликвидировали, а подарочный сертификат использовать не успела. Возможен ли возврат денежных средств по подарочному сертификату?
Читать ответы (1)
Зита
04.03.2022, 13:25

«Как вернуть деньги за подарочный сертификат в магазине нижнего белья?»

Хотелось бы услышать комментарий юриста к следующей ситуации. На торжество мне был подарен подарочный сертификат в магазин нижнего белья. Осмотрев его ассортимент, мной было принято решение вернуть сертификат в магазин и получить за него денежные средства. Я посетила магазин, задала вопрос, далее последовал отрицательный ответ. Я со своей стороны настояла, что это не является правомерным поведением со стороны магазина. Девушка-консультант все же сделала звонок вышестоящим и пояснила, что это возможно. Но: 1. Им необходимо знать когда был приобретен сертификат. 2. Необходима информация о способе оплаты (наличные или безналичный расчет). Основываясь на моих показаниях в базе магазина данный сертификат был найдет с пометкой безналичного расчета. В возврате денежных средств мне отказали. Отказ был озвучен бухгалтером данной организации и обусловлен следующим — «НЕЛЬЗЯ вернуть сумму сертификата, оплаченного безналичным расчетом на Вашу карту, можно только на карту того, кто оплачивал сертификат (дарителя)». Мои комментарии касаемо указания моих реквизитов в заявлении на возврат были проигнорированы. Претензия в устной форме не была удовлетворена. Вопрос не решен. Денежные средства не выплачены. Привести дарителя для возврата у меня нет возможности и это просто маразматично. Кроме этого мной наблюдается еще одно нарушение — остаток средств на сертификате в случае покупки на сумму меньшую номиналу автоматически сгорает — на мой взгляд, это необоснованное обогащение. Являются ли действия магазина правомерными? Как следует поступить в данном случае?
Читать ответы (5)
МИХАИЛ
08.02.2020, 11:23

Как обменять подарочный сертификат на деньги после выигрыша в промо акции туристического агентства?

Выигран в промо акции подарочный сертификат крупного Туристического агентства. Возможности куда либо ехать нет. Как вернуть себе денежный эквивалент сертификата?
Читать ответы (2)
Анна Николаевна
05.05.2014, 00:56

Невозможно вернуть подарочный сертификат в магазин Лэтуаль на сумму 1500 руб.

Мне на День рождение подарили подарочный сертификат в магазин Лэтуаль на сумму 1500 руб. Данный магазин мне не очень нравится своей продукцией. На сертификате написано, что обмену и возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, на самом деле у меня нет шансов вернуть данный сертификат. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лилия
30.01.2022, 12:11

Ограничения использования подарочных сертификатов во время скидок в магазине - нарушение прав потребителей?

Одарили подарочные сертификаты в одну небольшую сеть магазинов, в магазине сейчас проходят скидки 15% на весь ассортимент. Но в магазине мне сказали, что скидка не проходит по оплате сертификатов. Получается что отплачивая по сертификату невыгодно. В магазине предложили сейчас приобрести товар за деньги со скидкой, а когда скидки закончатся приобрести ещё что-то по сертификату. Меня этот вариант не устраивает, так как товары я уже выбрала и больше не хочу. Насколько я знаю, что по закону прав потребителей сертификат считается авансом, то есть магазин уже получил денежные средства, а товар как таковой ещё не был продан. Насколько законно, что магазин ограничивает меня в покупке, то есть для всех в течение месяца действует скидка 15%, а для обладателей подарочных сертификатов нет скидки и бонусная система не работает.
Читать ответы (1)
Лилия
31.01.2022, 20:10

Магазины ограничивают права обладателей подарочных сертификатов во время сезонных скидок

Подарили подарочные сертификаты в одну небольшую сеть магазинов, в магазине сейчас проходят скидки 15% на весь ассортимент. Но в магазине мне сказали, что скидка не проходит по оплате сертификатов. Получается что отплачивая по сертификату невыгодно. В магазине предложили сейчас приобрести товар за деньги со скидкой, а когда скидки закончатся приобрести ещё что-то по сертификату. Меня этот вариант не устраивает, так как товары я уже выбрала и больше не хочу. Насколько я знаю, что по закону прав потребителей сертификат считается авансом, то есть магазин уже получил денежные средства, а товар как таковой ещё не был продан. Насколько законно, что магазин ограничивает меня в покупке, то есть для всех в течение месяца действует скидка 15%, а для обладателей подарочных сертификатов нет скидки и бонусная система не работает.
Читать ответы (1)
Александр
10.09.2014, 06:01

Как вернуть подарочный сертификат в магазине Охота на рыбалку и получить деньги обратно - юридические аспекты и возможные действия

Я бы хотел попросить Вас проконсультировать меня по поводу возврата ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА Супруга подарила подарочный сертификат в магазин Охота на рыбалкуВремя действия сертификата год, прошло уже полгода. Я не являюсь ни рыбаком и ни охотником, подобрать ничего нужного мне в данном магазине я не смог, по этой причине обратился в магазин в устной форме, мне отказали ссылаясь на то что данный сертификат возврату и обмену на деньги не подлежит. После чего я написал заявление на имя директора магазина с просьбой вернуть мне денежные средства на сумму сертификата, ссылаясь на ст. 25 и ст.32 закона О защите прав потребителей. На мое заявления прислали ответ в письменной форме в котором был отказ согласно ст. 450 Гражданского кодекса РФ. С предложением дождаться смены сезонности ассортимента или передарить его третьему лицу. Подскажите пожалуйста возможно ли мне обменять сертификат и как мне действовать далее. Заранее благодарен.
Читать ответы (3)