Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше, чтобы получить назад свои деньги?

• г. Москва

Добрый день,

В конце января мною был приобретен страховой полис КАСКО в страховом обществе Купеческое. Когда мне позвонил брокер страховой компании, он представился сотрудником Автоцентра Ауди (до этого я всегда покупал страховку в Ауди-центре), которым в действительности не являлся, и убедил меня приобрести страховку именно в СК Купеческое.

Курьер, который доставил и оформил страховку, сообщил, что СК осуществляет удаленное урегулирование, что являлось обязательным требованием с моей стороны при выборе страховой компании. 8 февраля я посетил Ауди-центр и выяснил, что страховку продали мне не они и что договора об удаленном урегулировании с СК Купеческое у них нет.

10.02.2014 я написал заявление в СК Купеческое о досрочном прекращении договора страхования (период страхования с 12.02.2014 по 11.02.2014) с просьбой вернуть мне страховую премию, но деньги на мой счет до 11.03.2014 так и не поступили, несмотря на то что, по словам сотрудника СК они должны были рассмотреть мое заявление и перечислить деньги в течении 15 рабочих дней.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше, чтобы получить назад свои деньги?

PS: сегодня разговаривал с сотрудником СК, и он мне сообщил, что переведут деньги на этой неделе, но не в полном объеме, а удержат на операционные расходы и налоги. Они имеют право это сделать? могу ли я требовать вернуть страховую премию в полном объеме, учитывая тот факт, что заявление на расторжение договора я подал до начала страхового периода?

Читать ответы (0)

Москва - онлайн услуги юристов

Сергей
04.07.2019, 09:36

Возможно ли возвращение части страховой премии в связи с прекращением действия договора КАСКО, к которому привязан полис GAP?

Мною 30.06.2018 г. был приобретен полис КАСКО №076W/046/RN01603/18 в страховой компании Альфа Страхование сроком на один год (до 29.06.2019). Одновременно к этому полису был оформлен в компании ВСК страховой полис GAP №18860JV122195 со сроком действия полиса с 30.06.2018 по 29.06.2021. 14.08.2018 г. было подписано Дополнительное соглашение №18860JV122195-R00001 к договору страхования от 29 июня 2018 г. №18860JV122195 о досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе Страхователя с 14 августа 2018 г. По указанным в Соглашении реквизитам часть неиспользованной страховой премии перечислена не была. В ответном письме от страховой компании ВСК указывалось, что «период охлаждения», который составлял две недели прошло и компания продолжает выполнять свои обязательства, несмотря на подписанное Дополнительное соглашение о расторжении. На сегодняшний день, 30.06.2019 г, Договор страхования КАСКО с АО «АльфаСтрахование» №0760W/046/RN01603/18 от 29.06.2018 г. прекратил свое действие и не пролонгирован. Таким образом, страховой полис №18860JV122195 от 29.06.2018 г., привязанный к договору страхования №№0760W/046/RN01603/18 от 29.06.2018 г. теряет смысл. Возможно ли вернуть часть страховой премии из-за того, что GAP привязан к договору КАСКО, который не пролонгировался?
Читать ответы (1)
Juli
05.07.2015, 21:09

Как расторгнуть договор КАСКО и вернуть страховую премию после изменения условий страхования?

Интересует расторжение договора КАСКО и возврат страховой премии в связи с тем, что существенно изменились условия страхования. Я заключила договор КАСКО с ВТБ страхование 05.01.2015 г. Страховая премия составила 76000 руб. Договор был заключен с помощью страхового представителя в автосалоне, где я покупала автомобиль. Важным условием договора было удаленное урегулирование убытков при котором при наступлении страхового случая я сдавала автомобиль и необходимые документы в автосалон, а они ремонтировали автомобиль и сами занимались согласованием выплат. Наступил страховой случай. При обращении в салон мне ответили, что удаленное урегулирование убытков с ВТБ страхованием у них расторгнуто, обращайтесь напрямую к страховщику. К страховщику попасть проблемно - очереди и единственное место осмотра оценщика в городе. Я хотела бы расторгнуть договор страхования и вернуть максимум страховой премии с момента, когда изменились условия страхования. Возможно ли это?
Читать ответы (1)
Евгений
30.01.2017, 13:59

Возможность возврата страховой премии при закрытии кредита - опыт юриста в Новосибирске

Требуется юрист в Новосибирске. У кого есть реальная практика, Как вернуть страховую премию желательно с процентами. 02. 2016 г. получилпотребительский кредит в ВТБ 24 (ПАО) на 6 лет. Со страховкой пополису ВТБ Страхования программа «Лайф» страхования право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. 02. 2016 гбыл заключен кредитный договор на потребительский кредит и в стоимость данного договора банком была включена страховка жизни на 5 лет пополису ВТБ Страхования программа «Лайф». Ранее я неоднократно получал кредит со страховкой иначе не дали бы, затем писал заявление и страховку из договора убирали. 02. 2016 г (через 5 дней не считая выходные) подал в банк претензию с просьбой: 1. Расторгнуть страховой полис взнос Единовременный № хххххх программы «Лайф» страхования от 04.02. 2016 г. 2. Возвратить мне уплаченную мною сумму страховой премии в размере хххх рублей. На претензию с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть стоимость страховки получил письменный отказ от Банка ВТБ 24 и страховой компании ВТБ Страхование. Банк ВТБ 24 объяснил свой отказ А. тем, что договор страхования является добровольным и все существенные условия договора отражены в полисе, подписанном заемщиком с обществом. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Кроме этого банк указал, что п.2 ст.958 ГК РФ предоставляет право страхователю досрочно отказаться от договора страхования, при этом страховая премия уплаченная страховщику не возвращается. Я досрочно погасил кредит. На сегодняшний день кредит закрыт.
Читать ответы (1)
Анастасия
19.11.2013, 14:05

Страховая компания отказывается вернуть деньги за досрочное прекращение договора - насколько это правомерно?

В кредитном договоре (ипотека) банка Газпробанк стоит есть условие, что заемщик должен застраховать финансовые риски в одной из разрешенных страховых компаний. В сентябре 2011 г. между мной и страховой компанией СОГАЗ был заключен договор страхования финансовых рисков. Договор заключался сроком на два года, т.е. до 30.09.2013. Страховая премия была уплачена мною в полном объеме. В договоре страхования сказано, что страхование осуществляется до момента передачи квартиры застройщиком страхователю (т.е. мне). Акт приема-передачи был подписан 30.04.2013. Т.е. на 5 месяцев раньше срока окончания договора страхования. В ноябре 2013 г. я направила в страховую компанию заявление о прекращении действия договора страхования и с требованием вернуть мне часть страховой премии. В заявлении я ссылалась на Правила страхования, являющиеся неотъемлемой частью договора страхования, и ст. 958 ГК РФ (Досрочное прекращение договора страхования). Однако страховая компания отказывается вернуть мне деньги со ссылкой на то, что днем прекращения договора страхования является день получения ими заявления от меня. А поскольку договор страхования уже закончился, то заявление они принять не могут, и часть страховой премии не вернут. Когда я ответила им, что ни в Правилах страхования, ни в ГК РФ нет пункта, в котором бы содержалась такая информация (о том, что днем прекращения договора является день получения заявления), мне сказали, что: 1) бухгалтерская отчетность за квартал уже закрыта (поэтому деньги уже не вернуть) 2) помимо Правил страхования и ГК РФ якобы у них существуют ещё внутренние правила (которые не упоминаются в договоре и которые они не дают страхователям) по процедуре прекращения договоров и возврату страховых премий 3) они не знали о том, что договор страхования прекратился, поэтому я могу считать, что они осуществляли страхование после получения мною акта приема-передачи, а это должно быть оплачено. Всё это мне было сказано в телефонном звонке после получения страховой компанией заказного письма с заявление от меня (т.е. письменно ответа не последовало). В Правилах страхования финансовых рисков есть раздел Порядок прекращения договора страхования, в котором есть пункт, что договор страхования прекращается, если возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам, иным чем страховой случай. Тоже самое сказано и в статье 958 ГК РФ. Насколько правомерен отказ страховой компании?
Читать ответы (1)
Евгений
01.02.2017, 16:01

Как вернуть страховую премию после погашения кредита - опыт и советы юриста из Новосибирска

У кого есть реальная практика, Как вернуть единовременную страховую премию Кредит выплачен через 1 год. А страховка на 5 лет. Требуется юрист в Новосибирске. У кого есть реальная практика, Как вернуть страховую премию желательно с процентами. 02. 2016 г. получилпотребительский кредит в ВТБ 24 (ПАО) на 6 лет. Со страховкой пополису ВТБ Страхования программа «Лайф» страхования право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. 02. 2016 гбыл заключен кредитный договор на потребительский кредит и в стоимость данного договора банком была включена страховка жизни на 5 лет пополису ВТБ Страхования программа «Лайф». Ранее я неоднократно получал кредит со страховкой иначе не дали бы, затем писал заявление и страховку из договора убирали. 02. 2016 г (через 5 дней не считая выходные) подал в банк претензию с просьбой: 1. Расторгнуть страховой полис взнос Единовременный № хххххх программы «Лайф» страхования от 04.02. 2016 г. 2. Возвратить мне уплаченную мною сумму страховой премии в размере хххх рублей. На претензию с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть стоимость страховки получил письменный отказ от Банка ВТБ 24 и страховой компании ВТБ Страхование. Банк ВТБ 24 объяснил свой отказ А. тем, что договор страхования является добровольным и все существенные условия договора отражены в полисе, подписанном заемщиком с обществом. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Кроме этого банк указал, что п.2 ст.958 ГК РФ предоставляет право страхователю досрочно отказаться от договора страхования, при этом страховая премия уплаченная страховщику не возвращается. Я досрочно погасил кредит. На сегодняшний день кредит закрыт.
Читать ответы (1)
Олеся
16.06.2016, 15:40

Нарушение условий страхования - возможность возврата страховой премии или расторжения договора страхования

Кредитный договор и Договор страхования жизни заключен 14.06.16 г. в страховом полисе указано, что страховая премия должна быть уплачена не позднее 14.06.16 г., но банк перевел сумму страховой премии 15.06.16 г., а в условиях страхования указано, что в случае неуплаты страховой премии в полном объеме в установленный в договоре срок договор страхования считается не вступившим в законную силу. На что мне сослаться, чтобы вернуть страховую премию у страховой компании на то, что договор не вступил в законную силу и он не действителен или просто расторгнуть договор страхования который прикреплен к договору кредитования, хотя в условиях страхования указано, что при досрочном расторжении договора страхования страховая премия не возращается. Подскажите какое заявление мне лучше написать и куда в банк или в страховую компанию.
Читать ответы (3)
Морозова Наталия Владимировна
10.09.2019, 15:40

Задержка выплаты страховой компании - куда обратиться и что делать

9 августа 2019 г. заключен договор автокредитования + Полис добровольного индивидуального страхования от несчастных случаев. 20 августа 2019 г. (в "период охлаждения") при личном посещении офиса страховой компании было написано Заявление о прекращении договора страхования и передан пакет документов (копия договора страхования, копия паспорта, реквизиты расчетного счета и др.). В течении 16 рабочих дней (включая сегодняшний) деньги на расчетный счет не поступали. Сотрудник страховой компании комментирует - дело на рассмотрении... Подскажите, как быть и куда жаловаться?
Читать ответы (2)
Евгений
30.01.2017, 13:03

Кредит в ВТБ 24 с обязательной страховкой - как вернуть страховую премию и на какие права можно полагаться в данной ситуации?

02. 2016 г. получилпотребительский кредит в ВТБ 24 (ПАО) на 6 лет. Со страховкой пополису ВТБ Страхования программа «Лайф» страхования право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. 02. 2016 гбыл заключен кредитный договор на потребительский кредит и в стоимость данного договора банком была включена страховка жизни на 5 лет пополису ВТБ Страхования программа «Лайф». Ранее я неоднократно получал кредит со страховкой иначе не дали бы, затем писал заявление и страховку из договора убирали. 02. 2016 г (через 5 дней не считая выходные) подал в банк претензию с просьбой: 1. Расторгнуть страховой полис взнос Единовременный № хххххх программы «Лайф» страхования от 04.02. 2016 г. 2. Возвратить мне уплаченную мною сумму страховой премии в размере хххх рублей. На претензию с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть стоимость страховки получил письменный отказ от Банка ВТБ 24 и страховой компании ВТБ Страхование. Банк ВТБ 24 объяснил свой отказ А. тем, что договор страхования является добровольным и все существенные условия договора отражены в полисе, подписанном заемщиком с обществом. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Кроме этого банк указал, что п.2 ст.958 ГК РФ предоставляет право страхователю досрочно отказаться от договора страхования, при этом страховая премия уплаченная страховщику не возвращается. Я досрочно погасил кредит. На сегодняшний день кредит закрыт. У кого есть реальная практика, Как вернуть страховую премию желательно с процентами. И с штрафом. Требуется юрист в Новосибирске.
Читать ответы (2)
Галина Михайловна
06.02.2014, 17:53

Что делать, если страховой случай по КАСКО не был рассмотрен и можно ли изменить вид компенсации?

Страховка по КАСКО закончилась в декабре 20113. Страховой случай произошел в конце ноября. Все документы поданы были через удаленное урегулирование в ноябре. Заявление было на ремонт. В декабре узнавала у сотрудников центра, сказали - ждите. До сих пор не пришло ни подтверждения от страховой компании, ни направления на ремонт. Подскажите, что лучше сделать в данном случае. Могу ли я сейчас поменять ремонт на выплату денежной компенсации?
Читать ответы (1)
Наталия
28.12.2014, 14:41

Сотрудник банка ошибочно продал ненужное страхование - возможно ли пересмотреть кредитный договор?

Сотрудником банка был заключен договор страхования между мной и страховой компании, который как выяснилось на следующий день не является обязательным, хотя сотрудник банка уверял о его обязательности. Мною было написано заявление о возврате страховой премии на счет погашения кредита. Могу ли я требовать пересмотра кредитного договора?
Читать ответы (2)