Задержка перевода денег после отказа от кредита при покупке планшета в интернет-магазине - что делать?
Оформили кредит на планшет через интерне магазин. Товар ожидали в течении 10 дней, но так и не дождались, оформили отказ от кредита. С момента отказа прошло 10 дней но магазин не перевел до сих пор деньги в банк. Не знаем что нам делать, помогите.
Так как бизнес интернет-магазинов в России еще в самом начале своего развития, нужно быть очень внимательным и осторожным, делая заказ в интернет-магазине, а при возникновении вопросов - обращаться к ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее ЗЗПП) и Правилам продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом")
В случае отказа потребителя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, продавец обязан вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за такой товар, но при этом в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" он вправе удержать расходы на доставку от потребителя возвращенного товара
Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" императивно устанавливает ограничение по срокам возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Этот срок не может превышать 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
За каждый день просрочки продавец уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере полпроцента цены товара.
С уважением,
практикующий юрист
Иванов Максим Геннадьевич
8 916 367 07 22
Спросить
Оформили диван в кредит, банк дал одобрение, сказали, что в течении 5 дней привезут. Прошло уже 10 дней, диван магазин не может привезти так как банк еще не перевел деньги за диван магазину. Могу ли я отказаться от услуг магазина и кредита банка?
Здравствуйте.
Да, можете, но нужно смотреть условия кредитного договора. В первую очередь сходить в отделение банка вам необходимо.
Спросить2.06.2015 купил в кредит стиральную машину 4.06.2015 отказался от покупки написав заявление в магазине банку хоум кредит об отказе от страховки и кредиту магазин перевел банку сумму кредита на товар позвонив в банк узнал что заявление на отказ от страховки не поступало и вообще может идти дней 5 в результате мой кредит не аннулирован. Станислав.
Банк как таковой не является страховщиком, он выступает посредником между страховой компанией и вами. Вам нужно отказ от страховки написать в страховую компанию, условия расторжения договора страховки прочитайте в договоре страхования или на сайте страховой.
СпроситьЯ через ООО Ескредит оформила кредит с ОАО Ренессанс кредит на приобретение товара через интернет-магазин, но товар не получила (в тот же день написала отказ), но банк деньги Ескредиту уже перечислил. Теперь Ренессанс требует с меня уплату кредита. Можно ли расторгнуть кредитный договор, если я товар не получила... Спасибо.
Здравствуйте! Это зависит от условий подписанного Вами кредитного договора.
Скорее всего вопрос придется решать в судебном порядке.
Спросить
Я уже поняла, что придется подавать в суд, но в какой? Могу ли я подать по моему месту жительства в г. Лермонтове или придется подавать в Москву?
СпроситьИск к организации предъявляется в суд по месту ее нахождения.
Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.( ст. 29 ГПК РФ)
СпроситьПомогите советом. Ко мне домой приезжал менеджер компании ескредит мы подписали договор на покупку лодки в интернет магазине через 2 недели я должен был получить товар. Товар я не получилиз банка звонят так как банк перечислил деньги в ескредит а ескредит не перечислил их в интернет магазин. Я поехал взял справку из магазина о не получении товара и написал заявление об анулировании кредита - банк до сих пор молчит дело было в сентябре.
то что вам не поставили товар - не означает автоматическое расторжение кредитного договора, тем более, что деньги продавцу были перечислены, а значит, вы должны платить за кредит, либо его расторгать в судебном порядке
СпроситьОформила в кредит покупку через интернет магазин от 1 марта. Банк кредит одобрил. Но товара все нет. В Магазине говорят деньги еще не пришли. В банке говорят что перевели деньги 5 марта. (я живу в другом городе банк и магазин в Москве) Что делать? Могу я расторгнуть кредитный договор, так как он был оформлен на покупку конкретного товара, а товар мне не доставили.
Да, можете, обратитесь к продавцу в порядке ст 451 ГК и расторгнуть договор, претензию пишите, при отказе - придется обратиться в суд
СпроситьОформил заявку на товар в кредит в интернет магазине через 3 дня позвонил в магазин отказался от товара они сказали что перечислят деньги банку назад прошел месяц у меня задолжность по кредиту в банке.
Здравствуйте, Антон!
Сказать могут много что. Вам нужно было обратиться с письменной претензией и зафиксировать свой отказ. Устный отказ по телефону не имеет никакой силы.
СпроситьВ кредит взяла планшет, который после двух гарантийных ремонтов так и не работает, попросила магазин вернуть мне деньги за товар, но получила отказ, так как ещё не выплатила кредит банку. Но ведь банк магазину отдал стоимость товара. В банке ко мне никаких претензий нет - я вовремя вношу платежи.
воспользуйтесь статьей 18 Закона о защите прав потребителей, там, есл вы не можете использовать товар в течение 1 года с перерывом на ремионт если не ошибаюсь 30 дней, вы вправе рассчитывать нав расторжение договора и возвратай полученных денег+компенсация молрального вреда в размере не менее 500 рублей.
СпроситьЯ в интернет-магазине планировала приобрести планшет и оформила через систему on-line кредитование кредит. Интернет-магазин увеличил срок доставки, в связи с чем, от планшета отказалась, так как нужен был к определенному числу. Позвонила в банк и сказала, что отказываюсь от заказа. Подходит срок первого платежа, а интернет-магазин деньгги в банк не собирается возвращать. Помогите, пожалуйста, посоветуйте, что делать.
Заранее спасибо!
Татьяна.
Во первых нужно собрать все подтверждающие документы - доказательства всего того, что вы сами сейчас написали.
Скорее всего в банке имеется ваша письменная заявка на выдачу вам кредита (оформленная on-line).
А вот про то, что вы отказывались от кредита подтверждающих документов ни у кого нет - телефонный звонок к делу не пришьешь!
Обратитесь в банк и в магазин письменно.
Желаю удачи и скорейшего разрешения . Будут конкретные вопросы - обращайтесь.
СпроситьЗаключил договор купли продажи мебели в магазине в кредит от сбербанка, сначала пришло одобрение кредита, заключили договор, выдали чек, что товар оплачен, ушли из магазина и пришло смс, что в кредите отказано. Теперь магазин требует деньги с банка, а банк просит меня приехать и повторить процедуру оформления кредита. Кредита в банке нет. Могу ли я рассчитывать на получение мебели, если не поеду оформлять кредит заново?
Вы заключили договоры, установлен срок доставки (исполнения) дожидайтесь данного срока, и если не передадут вам мебель пишите претензию, а там будет видно что делать дальше!
Вы получили чек, подписали договоры, в чем проблема? Для вас теперь нет такого понятия как позвонили и сказали. Для вас должно быть прислали письменное уведомление в котором говорится о...
Спросить
Конечно можно, все документы у Вас на руках, СМС-это не документ, когда должны поставить мебель?
СпроситьТакой вопрос, взял в кредит мотоцикл, оформили кредит но мотоцикл так и не получил, якобы товар еще не доставили, прошло уже пол года, кредит уплачиваю а товара не вижу, документы по кредиту на руках, что делать? В банке посылают в магазин, а в магазине говорят, что товар еще не пришел.
Доброе утро!
А ещё вам следует обратиться к магазину с заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании с них всей суммы кредита.
Позвоните, помощь обманутым потребителям от консультации до решения суда - бесплатно.
Спросить
