Правила продажи товаров / Защита прав потребителей - 18998 советов адвокатов и юристов

Купил товар в сети компании ДНС, товап окащался бракованный. В польщовании был 1 дееь. В чеке товара написано: Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”.

Т. Е. Из за нового закона, я немогу вернуть бракованнвй товармв течении 14 дней?

Доброго времени суток, уважаемые читатели! С 1 января 2021 г. ранее действующие правила стационарной розничной торговли, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионной торговли утратили силу. Правительством РФ утверждены новые правила продажи товаров по договору

Специалисты Роспотребнадзора сообщили, что ведомство подготовило новый проект, который коснётся соблюдения новых санитарных требований в магазинах, рынка и торговых сетях. Предполагается, что новые правила будут действовать вплоть до 1 января 2031 года. Ведомство выступило с инициативой

Здравствуйте уважаемые посетители! Во многих интернет-магазинах уже запустился период различных распродаж, который именуют черной пятницей В связи с этим Роспотребнадзор уже напомнил всем об уникальностях продажи различного товара онлайн: предлагать покупателю услуги по доставке товаров

Занимаюсь продажей товаров через интернет. Отправляю от физ лица наложенным платежом чаще всего. Объем продаж не большой. Звонили из полиции сказали прийти и что связанно с наложенными платежами. В то же время у меня есть ИП, но там нету вида деятельности нужного, а поскольку работаю только полтора месяца решил через него ничего не проводить, а просто посмотреть для начало пойдет ли дело или нет. ну вот в итоге посмотрел до звонка из полиции. Чем мне это дело грозит?

Если на ценнике цена меньше, чем на кассе, то на основании чего магазин обязан продать по той цене которая на ценнике? И в случае если ценник отсутствует, то на что имеет право покупатель?

Что делать в ситуации, продаю знакомым квартиру, поехали в мфц они попросили сказать что деньги уже получены, а деньги до сих пор не отдали что делать в этой ситуации?

Ситуация такая, 11.05.2016 г. купил через интернет магазин в Москве кошелек, приехав домой кошелёк жене не понравился, вопрос такой в течении скольких дней я имею право его сдать обратно взамен на деньги и, что делать если мне ответят отказом в возврате?

Законно ли продажа товара торговцев которые ходят по домам? Попадают ли их действия по ст. 14.5 КоАП РФ? Если товарного или кассового чека они предоставить не могут.

Продажи ведутся он лайн через интернет магазина, доставка осуществляется через внешние курьерские службу, есть два вопроса:

1) В каких случаях возврат товара производится в течении 7 дней, а в каких в течении 14 дней?

(в курсе что, если в момент передачи товара покупателю, покупатель не был осведомлен об возврате, срок с 7 дней увеличивается до 3 мес, так ли это?)

2) Курьерская служба, с которой заключен договор, не передала чек, квитанции об оплате, покупке, клиент звонит нам и требует чек, как быть? Это не законная работа курьерских служб?, если можно ссылку на закон спасибо.

Планирую осуществлять продажу розничных товаров через интернет-магазин. Зарегистрировала ИП на свое имя в Москве, есть ИНН и все необходимые документы. ККМ (контрольно-кассовый аппарат) будет также зарегистрирован в Москве по месту регистрации ИНН, но сам аппарат будет находиться в Клину, МО. В Клину мой партнер будет печатать чек и тов накладную. Товар с чеком будет доставляться в Москву и по области. Подскажите пожалуйста законна ли такая деятельность?

Если нет, то какие альтернативные варианты возможны?

Спасибо.

С уважением,

Ирина.

При возврате товара мне должны вернуть сумму (стоимость товара) на момент покупки или, если цена изменилась (товар стал дороже), то возврат денежных средств по новой стоимости?

Дедушка купил озонатор (позвонили в квартиру и рассказали, что излечит от всех болезней), он купил сразу два - себе и в подарок. Заплатил 11 600,00 руб за каждый. Так как никому второй не нужен, решили вернуть. Есть товарный чек (с печатями и подписями), указано название организации, адрес и телефон. Позвонили, нам ответили, что сначала надо отдать заявление на возврат с указанием причины (без прибора), его рассмотрят юристы. В "перечне технически сложных товаров" озонатора не нашла, поэтому я так понимаю, что его можно вернуть даже надлежащего качества? Как лучше описать причину возврата? И что делать если юристы будут затягивать рассмотрение, чтобы прошло 14 дней?

Что нужно, для того чтобы продавать товар через интернет как посредник, оптом или в розницу. Чтобы все было легально и по закону.?

Вчера подписали договор купли-продажи на кровать и матрас фирмы Перрино. В спецификации указаны все наши позиции с первоначальной ценой и ценой со скидкой. После таблицы с расчетом цены идет следующий пункт, который мы увидели уже дома:

«Я уведомлен о том, что товар, приобритаемый в п. имеет индивидуальные характеристики, продан с уценкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), или ранее используемый Продавцом в качестве экспозиционных образцов или бывший в употреблении, не является товаром надлежащего качества, в связи с чем, на него не распространяются гарантии, и любые недостатки, как те, которые указаны в Спецификации, как и те, которые проявились в процессе эксплуатации, не могут повлечь наступление последствий, указанных в ст 18 о Защите прав потребителей.»

То есть получается нам погут поставить некачественный товар или товар с экспозиции и мы никак это не сможем оспорить?

Вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) (ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ), запрещающее продажу медицинских изделий в нестационарных местах розничной торговли. Подскажите распространяется ли этот запрет на дистанционную продажу медицинских изделий?

Дамы и господа, добрый день!

Очень надеюсь на вашу помощь!

Насколько обязательна к исполнению информация, указываемая в СГР на товары?

В частности графа Область применения.

Заполняют ее совершенно по-разному. Например, для покраски стен, для питания спортсменов, для реализации населению через аптечную сеть и специал. Магазины.

Если в данной графе указано, что товар предназначен для реализации через спец. Магазины, это означает, что через обычные магазины данный товар продавать запрещено?

Поясню, чем вызван данный вопрос. БАДы продавать в инет-магазине нельзя. Спец. продукт для питания спортсменов - можно.

Но в некоторых СГР для таких спец. Продуктов для питания спортсменов в графе Область применения указано: для реализации через спец. Магазины. Интернет-магазин таким спец. Магазином не является.

Отсюда и вопрос - можно ли продавать такие товары через интернет? И если нет, то по какой статье возможны штрафы?

Здравствуйте.

Подскажите, является ли покупка товара через интернет дистанционной продажей?

Если я покупаю с последующей доставкой, товар через интернет, в магазине, у которого например есть обычные филиалы в Москве, но нет филиала в моем городе, является ли это дистанционной продажей? Распространяется ли на такую покупку действие статьи 26.1 закона озпп, позволяющей вернуть исправный технически сложный товар в течении 7 дней? Существует ли в таком случае разница в оплате, оплачу ли я покупку при заказе на сайте, или при получении в пункте выдачи или курьеру?

Также, подпадает ли под понятие дистанционной продажи покупка и оплата товара через интернет в магазине, у которого есть филиал в моем городе, но товар доступен только под заказ, и в магазин его привезут только после оплаты, до оплаты его посмотреть нельзя.

Спасибо.

Сотрудники правоохранительных органов нашли в магазине водку (лицензионная), которую приобрела продавец для своих целей. Контрольной закупки не было. Чем это грозит?

Я занимаюсь продажей систем отчистки воды (фильтров). Недавно женщина купила фильтр в исправном состоянии, была произведена установка фильтра. Гаринтия на систему 1 год. Спустя 10 дней женщина обратилась с заявлением о возврате товара, т.к. товар её неустраивает. Фильтр исправен и работает, но была произведена установка и система контактировала с водой. ВОПРОС: Должен ли я принять товар по заявлению? И если должен, то могули я взыскать стоимость расходных материалов (картриджей) и какие требования должны быть выполнены с моей стороны и стороны покупателя?

Могу ли я сослаться на "Правила продажи отдельных видов товаров" Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар... Пункут 6 Это изделия и материалы контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов,... (фильтр выполнен из пищевой пластмассы).

Спасибо.

Муж является ИП по оказанию ритуальных услуг, имеет магазин ритуальных товаров. Региональный оператор по обращению с ТКО через суд требует оплаты услуг по обращению с ТКО. Однако при составлении публичного договора оператором были допущены ошибки в договоре, а именно: неправильно указан адрес собственника тко, а так же не указаны ИНН и ОГРНИП собственника. На этих основаниях суд первоначально отказал региональном оператору в принятии документов к производству. Далее оператор составил ещё один договор, в котором были указаны верные данные. Вопросы: 1. Считается ли законным первый публичный договор, если в нём указаны неверные данные? 2. Считается ли законным заключение второго договора, если не расторгнут первый и может ли второй договор считаться публичным? 3. Считается ли вообще публичный договор с ИП заключённым, если собственник не совершал конклюдентных действий (не оплачивал квитанций и не пользовался предложенной услугой)? Спасибо.

Продаю товары на площадке озон уже довольно давно. Сегодня прислали уведомление о том, что мне нужно предоставить документы на бренд. Проблема в том, что в карточке товара, в строке «бренд» было всегда указано, что Бренда нет. Второе я продаю подарочные наборы, в которые входят несколько брендированный миксованных товаров. Но подаю именно как цельный подарочный набор, в названии брендов также не указываю. Товары для этого подарочного набора я покупаю в детском мире, они предоставили мне сертификаты качества, но я так поняла этого не достаточно, требуют: свидетельство на товарный знак или договор с официальным представителем или письмо от официального представителя. Что мне делать в этом случае, подскажите пожалуйста?

Ранее я спрашивал должен ли я возвращать деньги за товар надлежащего качества (стеллаж), который я продал, но товар не подошел по размерам покупателю. Мне ответили, что товар нужно забрать и деньги вернуть, за минусом расходов на доставку. Как составить договор таким образом, чтобы постоянно не возвращать деньги за товар покупателю? В данный момент у меня есть пункт в договоре, который мы заключаем с клиентом у нас в магазине, в котором содержится запись (В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Покупателя, Продавец удерживает 50% общей цены товара, указанной в п.2.3. настоящего Договора в свою пользу.) Распространяется ли это на случай возврата товара, когда он уже доставлен покупателю и является ли это правомерным?

Что лучше открыть при аптеке филиал или обос подразделение, чтобы продавать товары не медицинского назначения, допустим, соляные лампы, термобелье и тд. Лицензия есть у аптеки. Нужно выделить, как магазин, чтобы продавать товар не мед. назначения. Сама аптека не может по лицензии продавать такие товары. Аптек у ООО несколько по городу.

Вопрос такой, у меня в магазине висит спортивный костюм мужской по цене 3000 р, но при его выносе со склада перепутали и наклеили ценник майка 560 р, покупатель на кассе требует продать по цене ценника на вещи как быть в такой ситуации, какие законы, статьи прочесть.

Купила в аптеке пеленки, но придя домой оказалось, что они ни того размера что надо. Вернулась в аптеку через 20 минут. Хотела обменять на размер больше. В обмене мне отказали, хотя пеленки в упаковке и упаковка не вскрыта. Прав ли фармацевт?

Договор купли продажи товара. Предусмотрена неустойка 1/300 ставки рефинансирования банка. Какова правовая основа неустойки ст. 395 ГК?

Какими статьями ГК РФ или другими нормативными актами регулируется продажа какого-либо товара по расписке? Именно "продажа", а не отдача в долг.

Заказала мебель внесла предоплату 18 тыс но сиьуация поменялась и теперь я лтказалась от своего заказа и мне ни как не отдают деньги говорят пока не продадут деньги не вернут. Правомерно ли это.

Купил в магазине поддельный товар, но документы у человека на товар оригинального образца (не поддельные). То есть документы не соответствуют продаваемому товару, но они не поддельные у него по сути. Если документы не поддельные, а просто не соответствуют продаваемому товару (коды и формулировки не совпадают) Какой штраф в таком случаи грозит такому предпринимателю?

Что делать в такой ситуации. Была произведена продажа товара клиенту. Изначально мы не хотели продавать товар в связи с тем что время рабочего дня было к вечеру и банк закрылся в котором обслуживается наша организация, а так как у нас нету приказа о хранении наличных денег, все наличные средства должны сдаваться в банк сразу же в день их поступления и провода через ККМ. Клиент упросил продать ему товар, без чека, за исключением любого другого документа так для формальности. Мы сделали такой документ где прописали название организации, наименование товара, кол-во, цена, итого сумма, сумма прописью, фамилия сотрудника, роспись. По техническим причинам мы не смогли проставить печать на этом документе. Это сильно возмутило клиента после чего он обещал жаловаться и пригласить проверку. Если мы сделали приказ хранении наличных денег и пробили эту сумму этим днем, грозит ли нашему сотруднику и организации штраф? Заранее спасибо!

В январе этого года я купил игровую консоль, магазин дал мне гарантию в 1 (один) месяц заявив что действует гарантия производителя 1 (год), спустя 5 месяцев консоль сломалась, после обращения в техподдержку производителя, выяснилось что эта консоль вообще не предназначенна для продажи в РФ (только в Корее) и что в гарантии мне отказано. Вопрос: может ли магазин продавать такой товар? И что теперь делать? Заранее спасибо.

С организацией заключается договор о продаже товара который она производит в местах где ведется деятельность наших клиентов на основании агеннтского договра, вопрос, как обязать агентов продавать только этот товар?

В магазинах сети Пятёрочка в г Таганроге Ростовской обл. кассиры и администраторы категорически отказывают покупателям в продаже имеющегося товара по причине не использования покупателями масок. Существует ли правовой акт, обязывающий их так поступать? И что они при этом нарушают? Спасибо.

Сейчас запрещено торговать товарами первой необходимости в объектах площадью более 200 кв м.

У нас здание двухэтажное, с большим количеством Арендаторов, реализующих в том числе данными товарами: детские товары, телефоны и т.п., чулочно-носочные…

Есть возможность закрыть второй этаж и отгородить на первом этаже площадь торговли не более 200 кв м.

Сможем ли мы в таком случае оставить комплекс открытым для реализации этих товаров первой необходимости. Будет ли это законным решением?

Требует договор или договоры по следующей схемы. Я готов продвигать, рекламировать продавать через свой онлайн магазин товары (не выкупая их у производителя). При продажи, сумма поступает мне на расчетный счет, дальше производитель отгружает клиенту по моему поручению товар, я перечисляю сумму за минусом % вознаграждения. Не пойму какие договора надо заключать.

Такая ситуация: в аптеке нет ни одного ценника ни на одном медикаменте. Спрашиваю аптекаря есть ли препарат N? Говорит, есть. Спрашиваю сколько стоит. Отвечает. Говорю-давайте. Потом спрашиваю, а есть ли препарат V? Говорит, есть, говорю-давайте. Позже пробивает препараты на кассе и озвучивает итоговую сумму. Я оплачиваю не считая. Потом получив чек, говорю, что мне не нравится цена препарата V, и что я хотела бы вернуть товар. На что мне отвечают, что возврата товара у них нет и ссылаются на закон. Я говорю, что они не сообщили мне цену препарата до того, как пробили в кассе, на что мне говорят, что я, мол, должна была сама спросить цену.

Вопросы грамотным юристам: Обязана ли аптека иметь ценники на препаратах? Если их нет, то обязаны ли сотрудники озвучивать самостоятельно цену препарата до того, как поднесли на кассу? Насколько они правы в том, что не осуществляют возврат?

Спасибо огромное заранее за ответы!

Предприниматель продал товар по договору купли-продажи в рассрочку, в котором указан процент пени.

Как рассчитывается сумма неустойки:

1. Исходя из процентов в договоре;

2. По п 1 ст 395 ГК (по ключевой ставке ЦБ) или

3. Не более 5% от суммы долга (просьба дать номер статьи) ?

Товар куплен в кредит. Подал иск в суд на расторжение договора купли-продажи. Какие требования мне предъявлять: о возврате полной суммы цены товара или только уплаченной за товар суммы кредита на момент подачи иска? Кредит то мне в любом случае придётся выплачивать в полном размере.

В договоре купли-продажи товара с рассрочной платежа между ИП и юр.лицом, предусмотрены пени: в случае нарушения сроков оплаты за поставленный товар, по требованию продавца покупатель уплачивает пеню в размере 0,1% от неплаченного товара за каждый календарный день просрочки. По договору сумма ежемесячного платежа 30 тыс., проплатили 15 тыс, просрочка 15 тыс. руб-15 дней. Поставщик начисляет пеню на весь остаток неоплаченного товара, сроки платежа по которому еще не наступили (на 300 тыс руб) В итоге за 15 дней просрочки-пени 6 тыс. руб. Правомерно ли расчитывается сумма пени?

Ищу юриста с опытом дел: продажа товаров / услуг по чужим реквизитам.

Был заключен договор якобы от лица нашей компании. Только наши реквизиты банковские (телефона, сайта и других контактов нет) и печать нечеткая непонятная. Остальные данные в договоре к нам не имеют никакого отношения. Брал деньги и исполнял некий Гражданин, не наш сотрудник.

У кого есть аналогичный опыт просьба написать в телегу https://t.me/A35478 или тут в личные сообщения.

Как расторгнуть кредитный договор?

Вот это про меня: Вам или вашим близким продали косметику Desheli (Дешели) и немного отрезвев от сногсшибающей проведённой процедуры косметолога, и презентации появилась мысль: Что же я наделала, и можно ли вернуть косметику обратно продавцу? И как расторгнуть кредитный договор?.

ИНФОРМАЦИЯ:

1 Товар пока не получила, должны доставить в пятницу 28.03.2014, акт приёма-передачи товара остался с товаром;

2. Продавец по договору ООО Прайм Де Люкс, г.Москва, ул. Мясницкая. Д.30/1/2, стр.2 (хотя покупала в Зеленограде).

3. Купила 25.03.2014 (в 18 ч.)

4.Из документов на руках имеются:

- договор купли-продажи;

- заявление на кредитное обслуживание в ЗАО Кредит Европа Банк (+график платежей, заявление на банковское обслуживание)

5. Оплата товара в рассрочку, первый платеж 0, а потом в течение 24 месяцев должна оплатить стоимость товара.

Как расторгнуть кредитный договор и договор купли-продажи? Какие действия предпринять?

Может ли магазин отказать мне в приобретении товара. Если я без маски. А роспотребнадзор выписать штраф магазину за то что продали покупателю без маски. Ношение масок _ это рекомендательный характер?

Я ИП оказываю услуги в области продаж, ООО изготавливает товар и с моей помощью продаёт. ООО платит мне за то что я нашёл клиента % от объёма. По договору. Вопрос какой ОКВЭД должен быть. Товар бывает разный "лакокраска", "холодильное оборудование" услуги, ИТ оборудование. К каждому свой ОКВЭД? По сути я внештатный "продавец-консультант" Организации и товары разные. Я именно не перепродаю. То-есть с конечным потребителем у меня договорных отношений нет. Или есть какой-то общий?

Может ли в магазине цветов осуществляться Продажа напитков и продуктов питания, а именно кондитерских изделий с кремом и без? Если нет то на основании каких нормативных документов?

Ситуация такая человек из другого города захотел купить у меня товар на авито вносит задаток 10% через некоторое время отказывается в продолжении покупки и просит деньги обратно. Из за его брони мог продать товар.

ИП не попадает в перечень организаций и ИП, которые имеют право работать в апреле 2020 г., и всё же продаёт товары, пробивая чеки. Какой штраф предусмотрен?

Мой вопрос: На каком основании мне отказались продать товар в магазине, из-за того что я был с голым торсом? С уважением, Александр!