Кто должен оплатить услуги эвакуатора при отсутствии гарантийного случая - продавец-автосалон или потребитель?
Автомобиль на гарантии, когда автосалон предоставил эвакуатор и тот привез его на ремонт, оказалось, что случай не гарантийный и ремонт за свой счет. Имеет ли право продавец-автосалон потребовать оплатить услуги эвакуатора меня-потребителя.
ФЗ "О защите прав потребителей" действует лишь в том случае если имеется вина продавца, в Вашем случае автосалона. Если бы случай был гарантийный, поломка не по Вашей вине, то доставка автомобиля была бы за счет автосалона, но так как установлено, что вина в поломке Ваша, то и доставка автомобиля до места ремонта с Вас!
Не путайте гарантию и ремонтные работы у официального дилера в случае поломки по Вашей вине!
СпроситьМою машину машину погрузили на эвакуатор за не правильную парковку, после того как был выписан штраф ее сняли с эвакуатора (в тот момент когда я подошла она уже стояла на эвакуаторе) но водитель эвакуатора потребовал его оплатить и квитанцию дал об оплате. Насколько это законно, обязана ли я платить за эвакуатор?
Машина находится на гарантии проживаю в 300 км. от сервисного центра машина перестала заводится, привёз машину на эвакуаторе заплатил 10000 руб.
поломку признали гарантийным случаем. Поинтересовался как быть с оплатой эвакуатора сервесмены ответили, что они не оплачивают данные услуги. Как поступить Можно ли потребовать возмещения данных услуг. Спасибо.
Расходы на транспортировку товара для ремонта подлежат возмещению (п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
С уважением, М. Козлов
СпроситьНапишите претензию со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, контрольный экземпляр с отметкой в получении оставляите себе.Установите срок в претензии, через который просите ответить продавца. Если нет ответа или ответ отрицательный обращайтесь в суд.
СпроситьВ июне приобрели автомобиль, и за четыре месяца владения этого автомобиля, он уже ремонтировался по гарантии. Но что бы осуществить этот гарантийный ремонт, нам пришлось за свой счёт доставлять этот автомобиль на эвакуаторе. Проблема в том, что автосалон находится в другом городе почти 400 км,от нашего места жительства. Так вот, мы хотели бы возместить стоимость эвакуатора, так как, поломка авто произошла не по нашей вине, а из-за некачественных деталей автомобиля.
Добрый день, вы вправе обратиться к дилеру с вопросом о возмещении расходов, подтвердив расходы документально. Ч. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Спросить
Подать претензию, просить в срок 10 дней возместить, так как товар в данном случае должен доставляться продавцом
Затем иск в суд.
Согласно положениям п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которому доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
Согласно абзацам восьмому - одиннадцатому п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьНа эвакуаторе за свой счет увезла машину в автосервис, поломка оказалась заводской, должны ли мне оплатить эвакуатор?
Вопрос такой: попала в дтп, виновник второй автомобиль, с трассы машину на эвакуаторе увезли на спец стоянку. Теперь сказали оплачивать эвакуатор, при том что мне ее еще в свой город так же на эвакуаторе везти придется. Должна ли я оплачивать услугу эвакуатора до места спец стоянки (ведь ее изъяли как вещдок). И возместит ли мне страховая (ОСАГО) стоимость затраченную на эвакуатор или мне нужно с виновника требовать эти деньги через суд?
Если расходы на эвакуатор + размер возмещения материального ущерба не превышает лимит страхования по ОСАГО - включайте их в компенсационные выплаты по полису ОСАГО.
СпроситьВ апреле 2014 года в автосалоне был приобретен новый автомобиль Лада Калина. В июне 2014 года возникла неисправность-двигатель автомобиля не запускается. По телефону сотрудник автосалона предложил доставить неисправный автомобиль к ним. Автомобиль находится в 120 км. от автосалона, поэтому доставлялся автоэвакуатором за счет покупателя. В первый же день в автосалоне причину неиспарвности не выявили. Автомобиль оставили. После четырех выходных дней позвонили и сообщили, что автомоиль сделали. Причина неисправности - отошла масса. Вопрос: Является ли данный случай гарантийным? Должен ли автосалон оплатить услуги атоэвакуатора.
Вопрос: Является ли данный случай гарантийным? Должен ли автосалон оплатить услуги атоэвакуатора - да, является гарантийным случаем и автосалон должен его оплатить эвакуатор.
СпроситьПопал в дтп, застрахован по КАСКО. Машину до дома привез на эвакуаторе. Оплатит ли страховая за услуги эвакуатора? Спасибо.
Если в условиях страхования предусмотрен данный вид возмещения, что маловероятно.
Спросить
На третий день произошла его поломка (сошло с оси колесо, т.к. не была установлена какая-то втулка).
Приобрел новый автомобиль ВАЗ-2112. На третий день произошла его поломка (сошло с оси колесо, т.к. не была установлена какая-то втулка). Автомобиль пришлось с помощью эвакуатора транспортировать в автосалон (буксировкой это сделать было невозможно). В автосалоне ремонт произвели по гарантии, а оплачивать услуги эвакуатора отказались (хотя телефон эвакуатора продиктовали они же сами). Стоимость эвакуатора довольно существенна. Правы ли они или мне стоит судиться?
Организация, обязанна была возместить доставку на основании п. 7 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
СпроситьМеня остановили на грузовом эвакуаторе. Хотят произвести взвешивание по осям на передвежных весах. Вес эвакуатора у меня более 20 тон. эвакуатор ман. автомабиль не самовольно переделан такой с нова. С завода. Законно это всё?
Новый автомобиль, сломался топливный насос. Привез на звакуаторе к дилеру, он мне отказал в приемке. Заявив что все по записи, место будет только через неделю. Отстоять свою провату было бессмысленно. Увожу обратно на звакуаторе. Привожу через неделю на звакуаторе опять. Сделали по гарантии. За звакуатор одобрили только одну поезду.
Обязаны заплатить и кроме этого срок ремонта должен быть с первой доставки, документы о первой доставке есть?
Спросить
Здравствуйте. Пишите претензию дилеру с требованием возместить вам убытки. В случае отказа обращайтесь в суд
Спросить
