Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине - отсутствие гарантийного талона, неисправность и высокая стоимость ремонта

17.03.2014, 19:04

• г. Черноголовка

28.12 купила два телефона в интернет магазине! Кассовый чек есть, но нет гарантийного талона! Через 2,5 недели один телефон начал не исправно работать и через месяц использования прекратил свою работу полностью! В связи с занятностью я не смогла сразу отвезти его продавцу и сделала это 20.02! Сказали что по смотрят в течении недели... И вот меня месяц про кормили завтраками ( ( ( ( (сегодня продавец сказал, что там что-то с платой и ремонт будет стоить 7 тысяч руб.! Меня это категорически не устраивает, т.к сам телефон стоил 10, 5 тысяч! Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия в отношении продавца, и могу ли я вообще получить исправный телефон или деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Иванов М.Г. 4.7

17.03.2014, 19:59,

г. Королёв

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков в товаре.

Согласно ст. 20 Закона о Защите Прав Потребителей - Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.

До 06.04.2014 если вам не отремонтируют телефон, то вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать, чтобы вам вернули уплаченные за товар денежные средства.

Если конечно у вас есть все необходимые документы: Акты приема-передачи вашего телефона продавцу, заявление от 20.02.2014.

С уважением,

практикующий юрист

Иванов Максим Геннадьевич

8 916 367 07 22

http://judicial-authority.ru/

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59