Я являюсь держателем кредитной карты. В январе месяце 2014 года пришла в отделение банка чтоб заплатить всю задолженность и закрыть карту. Работник мне выдал платежку и я здесь же в кассе банка оплатила указанную сумму. Однако через 2 месяца приходит извещение, что я должна еще 1500 рублей. В банке выясняется, по словам самих сотрудников, что это их вина, что я не оплатила всю сумму в январе. Мне предложили не платить проценты, но заплатить 1200 рублей. То есть работники согласны, что по их вине я не оплатила вовремя, но платить мне придется. Скажите пожалуйста как мне поступить. Заранее благодарна.

Полагаю, что лучше заплатить и получить полное документальное подтверждение закрытия суммы и процентов по договору. Естественно при условии, что они вам смогут обосновать, откуда взялась 1 200, а 300 не просто на словах простят.

Проблемы с оплатой задолженности по кредитной карте

Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?

В отделении Сбербанка написала заявление на закрытие кредитной карты, внесла всю сумму задолженности, получила устный ответ об отсутствии задолженности. Спустя месяц приходит письмо - должна 111,52 рублей. Задаю вопрос работникам банка - не знают откуда взялась задолженность, звоню на горячую линию - отправляют в отделение банка. Карты у меня уже нет. Перевыпускаем карту, чтобы внести задолженность, работник банка объясняет, что перевыпуск карты отменяет ее закрытие. Получаю карту, лимит тот же - 105000 рублей. Осуществляю по ней несколько платежей, через час приходит сообщение - кредитный лимит 0, сумма платежей уходит в минус, задолженность дублируется на дебетовой карте. Спустя еще пару дней карта и счет вообще закрываются. В банке ни кто ничего не знает, горячая линия отправляет в отделение банка. Куда жаловаться? Пожалуйста, помогите...

Читать ответы (1)

Пропал лишний долг по кредитной карте после полной оплаты?

21 мая 2015 года я полностью оплатила задолженность по кредитной карте в размере 190 тысяч рублей в банке «Хоум Кредит». Сумму задолженности мне назвал оператор «горячей линии» и подтвердил кассир-операционист в банке. Оплатив задолженность в полном объёме, я попросила кассира-операциониста аннулировать карту и закрыть договор, что она и сделала, уверив меня, что больше я банку ничего не должна. 7 июля на мой телефон приходит смс с требованием заплатить долг в размере 3070 рублей в банк «Хоум Кредит». Происхождение этой суммы мне никто объяснить не может. Мне непонятно, как, не являясь клиентом банка и выплатив всю сумму задолженности, я остаюсь должна?

Читать ответы (1)

Проблемы с закрытием кредитной карты - дополнительные проценты и назойливые звонки из банка

У меня была кредитная карта,20 октября досрочно погасила всю задолженность, сказали надо через неделю еще заплатить проценты. Пришла в банк, операционистка выписала приходный ордер я оплатила в кассе и написала заявление о закрытии карты, при мне порезали карту. Через месяц пришла эсмс, что я должна еще 1075 руб - это проценты, пошла в банк, написала второе заявление т.к. карту оказывается не закрыли по вине операционистки. Теперь мне звонят по 20 раз на дню и долг мой уже 1600 рублей за просрочку 2 дня. Что делать?

Читать ответы (2)

Проблемы с закрытием кредитной карты в МТС Банке - почему продолжают начислять проценты при заблокированной карте?

Брала кредитную карту в мтс банке в апреле, в ноябре оплатила в мтс банке всю задолженность, написала заявление о закрытии карты. А через 10 дней звонят из банка и говорят что должна 1500 рублей, счет не закрыт и продолжают начислять проценты. Какие проценты если карта заблокирована?

Читать ответы (1)

Задолженность по карте после активации - возможность начисления процентов за обслуживание

Я активировала карту в июле месяце 2013 года, затем сняла сумму в банкомате банка Русский стандарт, а через неделю погасила всю сумму, плюс проценты за снятие, затем работники банка предложили внести еще дополнительно некую сумму якобы за проценты которые набегут за выходные дни и я внесла еще в кассу банка оговоренную сумму. А спустя месяц я получила смс сообщение о том, что у меня имеется задолженность. Разъясните пожалуйста имеет ли компания взять с меня проценты начисленные за обслуживание карты (счета) с учетом того, что карта находилась у меня с 2010 года, но не была активирована все предшествующие года.

Читать ответы (1)

Ренессанс банк испортил мою кредитную историю - как защититься и наказать банк?

Можно ли как то наказать банк за испорченную мне кредитную историю? В феврале 2015 года оформили карту кукурузу с кредитным лимитом на Ренессанс банка, пользовались ей без задолженностей! В январе 2016 года решили полностью закрыть кредитную карту, в отделение банка написали заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте, оплатили не достающую сумму (карта была оформлена на сумму 35990 руб)! После в течение трех рабочих дней позвонили на горящую линию и подтвердили закрытие карты! В мае 2016 года при оформление ипотеки выясняется, что у нас есть действующая задолженность в Ренессанс банке на сумму 35 990 рублей, по ипотеки мы получаем отказ т.к мы в черном списке! Звоним в банк утверждают что задолженности нет! Связываюсь с Бюром кредитных историй, они мне подтверждают что задолженности весит как не погашенная! Подскажите пожалуйста как нам быть в такой ситуации и как можно наказать банк?

Читать ответы (1)

Необходимость оплаты штрафа после просрочки платежа по кредитной карте из-за закрытия отделения банка

У меня кредитная карта банка Восточный экспресс. Платеж по графику 28 числа. Каждый месяц платила вовремя через банкомат банка в отделении. В этом месяце как обычно поехала платить в банк (банк находится на другом конце города), но оказалось, что отделение закрыли и платить пришлось через Связной. Мой платеж зачислился на карту моментально, но на счет пришел только через несколько дней. Теперь банк требует оплатить штраф. Никакого смс-оповещения банк не отослал о предстоящем закрытии отделения, хотя ежемесячно с карты снимается плата за смс подключение. Скажите, можно ли доказать банку, что просрочка произошла не по моей вине и отменить штраф?

Читать ответы (1)

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка. За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка). каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб. Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка). банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка). Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано? С карты списывалась одна общая сумма.

Читать ответы (2)

Отказ банка в перевыпуске дебетовой карты и требование полной выплаты задолженности без предоставления договора

У меня бала дебетовая карта, 27 августа 2013 года, банк предложил мне открыть по данной карте кредитный лимит в размере 50000 руб., я согласилась, пришла в банк, мне выдали только график платежей, договор не предоставили, согласно графику максимальный срок кредитования 24 месяца, последний платеж я должна совершить 31.07.2015. Т. к. срок действия карты истекает 30.06.2014 банк отказывается перевыпускать мне карту и утверждает, что я обязана внести всю сумму до 30.06.2014. Я попросила предоставить мне договор, на что мне ответили, что для этого нужно писать заявление в центральном офисе и что за предоставление договора я должна заплатить 500 руб.! Подскажите, если я буду погашать задолженность через кассу банка согласно имеющемуся графику будет ли это нарушением?

Читать ответы (4)

Проблемы с переплатой по кредитной карте - как разрешить ситуацию с помощью банка?

Я пользуюсь кредитной картой банка. 4 месяца назад я решила расчитаться с задолженностью по кредитной карте и закрыть кредитную карту. В день платежа я связалась с сотрудником компании который продиктовал мне сумму платежа для закрытия карты. Я перевела деньги. Через месяц мне сообщили о том, что на счете данной кредитной карты образовалась переплата. Сотрудники банка объяснили мне, что для того что бы вернуть переплату я должна заполнить заявление на сумму переплаты за минусом 100 рублей-за перевод денежных средств. Я заполнила заявление на всю сумму переплаты, т.к. переплата образовалась по вине их сотрудника. Банк отказался переводить мне деньги сославшись на то, что с 2010 года тариф за перевод денежных средств равняется сумме моей переплаты. Что я могу предпринять в этом случае?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оплатой задолженности по кредитной карте - Как правильно решить ситуацию?