Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в обмене или возврате денег за неисправный сенсорный телефон - что делать?

21.03.2014, 07:35
• г. Ноябрьск

Купил сенсорный телефон в Связном, телефон полностью не заряжается и при зарядке идет потрескивание внутри. На третий день принес телефон в Связной что бы обменять или же получить за него обратно деньги за которые я его купил. Но получил отказ на оба мои предложения. Вопрос:

Могу ли я поменять или получить деньги за телефон. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Николай, поскольку товар технически сложный и не может быть возвращен, если он находится в исправном состоянии, необходимо проведение экспертизы. И в случае установления наличие неисправности экспертным заключением вы вправе требовать возврата денег либо замены товара на другой аналогичный.

Вам обязаны были предложить проведение экспертизы.

Однако, как показывает практика, не во всех, но в большинстве случаев, экспертиза, куда продавец самостоятельно отправляет товар, не выявляет недостатков.

Можете требовать проведение экспертизы у продавца либо отдать телефон на экспертизу самостоятельно (при этом вам придется ее оплатить), но будете уверены, что она независимая.

Если дефект будет установлен, продавец обязан будет вернуть деньги (или произвести замену).

Можете также обратиться в отдел по защите прав потребителей по месту нахождения указанного магазина.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 781 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
128
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 586 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 553 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 389 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 664 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Тольятти
Фомин А.В.
5 48 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
показать ещё