Добрый день,заказали пластиковые окна, замеры делал сотрудник фирмы. В назначенный день привезли конструкции и приехали монтажники.Оказалось, что все изделия больше на 4-13 см.В итоге одно окно все же было поставлено, а другие оставили в квартире , сказав, что через неделю сделают новые и поставят.Но!!!Демонтировали окна в зале и на балконе.В зале вернули как то все назад, а балконный блок закрыли пленкой, в итоге мы оказались практически на улице в марте месяце вместе с несовершеннолетним ребенком.Ужасный холод дома!Да при этом вся квартира заставлена неподошедшими изделиями, которые не удалось поставить.Подскажите , как правильно поступить в данной ситуации.С уважением, Наталья.

В назначенный день привезли конструкции и приехали монтажники. Оказалось, что все изделия больше на 4-13 см. В итоге одно.

Ситуация с заказом пластиковых окон - проблемы с замерами и дефектом. Как поступить?

Я заказала пластиковые окна, когда приехал замерщик, мы сообщили о замене нижнего блока на одном окне, замерщик, осматривая окно, предположил, что весь блок гнилой и сделал свои замеры, мы подписали, когда привезли окно, оно оказалось очень большим. Выяснилось, что замерщик сделал замер окна полностью без блока, к тому же привезённое окно оказалось с дефектом. Я поехала в фирму разбираться, к тому же блок оказался целый, сообщила о проблеме, ведь я уже заплатила 100%,включая выпилку блока, на что замерщик мне сказал, что они не занимаются заменой блока, а выпилка по их пониманию, это полностью его снятие, но из-за дефекта я стала отказываться от этого окна, самое интересное, что при замерах нам не сообщили, что заменой блока они не занимаются. Я предложила в фирме, чтобы мне перезамерили окно, они согласились, но так никто и не приехал. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Проблемы с заказанными пластиковыми окнами и дверью - что делать?

3 недели назад заказали пластиковые окна, приехала женщина, замерщик, сняли замеры, оплатили 80%, срок был 1 неделя, вообщем через 3 недели приехали, монтажники, поставили окно и дверь, что окно, что дверь не соответствуют проемам меньше как минимум на 10 сантиметров. Плюс ко всему установка некачественная, дверь отходит, неплотно закрывается, старые окна были лучше. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с установкой окон - Можно ли требовать замену балкона?

Около месяца назад я подписала договор в фирменовые окнаИП Прокуратова на поставку мне алюминиего балкона и балконного блока. Оплатила пол суммы изделия 12000 р. через 3 недели окна были готовы я оплатила оставшуюся сумму 12500 р. и монтажники приехали вставлять изделия. В течении 2 суток монтажники поставили балкон и балконный блок и попросили не открывать сутки. Через 2 дня открыв балкон я заметила дефекты установки. Пришла в фирму рассказала о дефектах они их записали и пообещали устранить на следующий день. Нв следующий день (среду) я просидела весь день дома в надежде что придут люди из фирмы, всвязи с этим не попала с годовалым ребенком в больницу, но монтажники не пришли. На следующий день я позвонила в фир му на что мне сказали придут в 10 часов в субботу. В субботу тоже никто не пришел а в фирме мне сказали придут в понедельник. Приехав монтажники устранили некоторые дефекты но рамы разошлись и оказались кривыми. Маскитная сетка вообще собрана не верно. В договоре гарантия на балкон год. могу ли попросить чтобы мне поставили новый балкон за деньги фирмы или посностью переставили его. с поставки балкона прошло только 2 недели.

Читать ответы (1)

Недовольство с установкой пластиковых окон - неправильный замер требует замены окна и возможность вернуть деньги

Добрый день. Привезли пластиковые окна. Неделю ждали установку. Сейчас приехал монтажник и сказал что замер неправильный и окно под замену. Можно отказаться от окон и вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Претензия по заказу окна - несоответствие размеров и временные неудобства

Вопрос такой. Заказали окна в фирме. Заамеы были сделаны, окно изготовлено, но не подошло по размеру (оказалось больше на 6 см). Фирма НЕ отказалась переделать (с этим все в порядке), но старое окно было демонтировано, на улие-11-15, окна нет - на всю работают все обогреватели в квартире. На 2-3 дня зимой без окна в общем остались. Как правильно составить в данном случае претензию, какую просить компенсация (ыла 100% предоплата заказа)?

Читать ответы (1)

Как вернуть предоплату после заказа пластикового окна на балкон через липовую фирму?

Заказали пластиковое окно на балкон с установкой. Фирму нашла через 2 Гис, позвонила приехал замерщик, заключили договор у нас дома и внесли предоплату 70% от стоимости окна. Фирма оказалась липовой. Что делать?

Читать ответы (1)

Отказ фирмы в замене окна - мое требование законно?

Высота нового пласт. Окна меньше проема на 6 см. Сначала фирма согласилась заменить окно. А маленькое поставить временно на 2 недели, т. к. старое окно уже демонтировали. Через 2 дня позвонили с фирмы и отказались изготавливать новое окно - разница в размерах допустима. Замер, изготовление и монтаж - договор с одной фирмой Новые окна Мое требование замены окна законно?

Читать ответы (1)

Необходимость переделки оконной фирмой из-за неправильно снятых замеров

Вечер добрый! Подскажите, заказали окна, приезжал замерщик, видимо как-то неправильно снял замеры, потому что когда приехали монтировать окна, оказалось, что окно и дверь меньшего размера, чем нужно. Но монтажники все равно все установили, подняв подоконник и сделав порог на балкон, который там не был нужен. Если меня не устраивает сделанная работа, могу ли я заставить эту оконную фирму переделать их работу на качественном уровне без доплат и дополнительных денежных потерь?

Читать ответы (1)

Фирма отказывается компенсировать моральный ущерб после несоответствия покупки и установки пластикового балконного блока

27.11.2015 г. заключили с фирмой договор на покупку и установку пластикового балконного блока, после замера их сотрудником приехали монтажники с окнами, демонтировали старый балконный блок, а новые не подходят, ночевала с дыркой вместо окна в смежной комнате, на улице была минусовая температура, фирма отказывается компенсировать моральный ущерб, куда писать жалобу и по какой статье?

Читать ответы (2)

Неисправное окно с одинарным стеклопакетом вместо двойного - опыт работы с фирмой по установке пластиковых окон.

Заключила с фирмой договор купли-продажи пластиковых окон. При заказе было указано и оплачено, что окна с двойным стеклопакетом. Устанавливала окна эта же фирма. Через несколько недель одно окно потекло. При ближайшем рассмотрении оказалось, что это окно с одинарным стеклопакетом. Звоню на фирму и в течении 2-х недель обещают, что пришлю представителя. Но, увы... Я в окнах не разбираюсь и сразу не знала куда смотреть, чтобы понять сколько пакетов в окне. Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59