Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Юридический аспект поведения продавца - рассмотрение претензий и возврат денег в случае нежелательных ситуаций с нижним бельем

23.03.2014, 16:35
• г. Астрахань

Я продавец, но мне хотелось бы юридически корректно вести себя в данной специализации, для этого необходимо проанализировать поведение обоих сторон, надеюсь Вы меня понимаете. И все же обязана ли я принять претензию, как правильно ее подписать и права ли буду отказав в возврате денег, т.к. нижнее белье возврату и обмену не подлежит, а корректная экплуатация белья под вопросом? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

ВЫ СОВЕРШЕННО ПРАВЫ ЧТО ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ ПОЭТОМУ НУЖНО ПРИНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ И ГОВОРИТЬ ЧТО ТАКОЙ ТОВАР ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ

Спросить

Во-первых, какова причина возврата? Не подошло по размеру, цвету, фасону - в этом случае возврату и обмену нижнее бельё не подлежит.

А если причина возврата - брак изделия, то в этом случае необходимо принимать и проводить экспертизу за счет продавца. При установлении отсутствия брака и ненадлежащего использования - никакого возврата денег быть не может. Кроме того, взыскивается с покупателя стоимость экспертизы.

Если же эксперт подтвердит брак, то только покупателю принадлежит право выбора - получить уплаченные деньги или обменять на товар надлежащего качества.

Всего доброго

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России