8.01.2014 г. мной и отцом для нашей дочери в подарок был куплен в ЗАО «РТК», 970 за 2290 рублей. Еще и оплачен Договор.

8.01.2014г. мной и отцом для нашей дочери в подарок был куплен в ЗАО «РТК», 970 за 2290 рублей. Еще и оплачен Договор страхования персональных электронных устройств, составленный на имя отца дочери. Через 6 дней в телефоне обнаружились недостатки - при переходе в режим блокировки не срабатывает боковая кнопка включения и для того, чтобы снять телефон с блокировки и выполнить исходящий звонок приходилось извлекать и вставлять аккумулятор.

14.01.2014 мы устно обратились ЗАО «РТК» с требованием о возврате денег, обмена товара ненадлежащего качества или устранения недостатков. Телефон сенсорный и они приняли только на гарантийный ремонт (дополнительная проверка качества). Квитанция оформлена на отца дочери. Кстати, они нам не давали телефон на замену, когда мы сдали неисправный на ремонт. Через 40 дней телефон мною был получен после сервисного обслуживания , где наличие дефекта подтвердилось (имеется квитанция акта выполненных работ). Телефоном пользовались с 22.02.14г. по 3.03.14г. и вновь обнаружился тот же дефект.

5.03.2014г телефон с квитанциями гарантийного ремонта продавец приняла на согласование. 6.03.2014г. мне телефон вернули и было предложено устранить имеющийся дефект, отправив его на гарантийный ремонт повторно.

7.03.2014г телефон вновь передала продавцу и вручила претензию о возврате денежных средств (есть отметка в моем экземпляре претензии)

18.03.2014г. пришел ответ от ЗАО «РТК» на мою претензию, в которой мне предлагалось передать телефон в офис продаж, не смотря на то, что он находился у продавца с 7.03.2014г. Дополнительное оформление возврата телефона со стороны продавца оговорено со мной не было. После неоднократных визитов в магазин мне наконец то ответили, что нужно оформить квитанцию на ремонт (проверку качества) на мое имя. 22.03.14 оформили квитанцию приемки на ремонт, получается что телефон с 7.03.14 до 22.03.14 находился у продавца и они тянут время.

Имею ли я право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, взыскании неустойки, возмещении убытка за оформление страховки, возмещении морального вреда