Вопрос гарантийного ремонта - можно ли требовать новый телефон, если он не вернули в установленный срок?

26.03.2014, 09:10

• г. Новый Уренгой

Возникла следующая ситуация:

Сдала телефон на гарантийный ремонт в магазин где он был приобретен, по истечению 45 дней телефон мне не вернули, оперируя тем, что телефон СЦ починен в срок, а то что не успели довести до магазина не их вина, и вообще они не обязаны... сегодня 51 день как я сдала телефон.. могу ли требовать новый? Или они правы, что вроде как починили в срок и ждите не известное количество времени пока он не приедет до магазина.?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

26.03.2014, 09:17,

г. Москва

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59