Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в проведении экспертизы и предложение ремонта - как решить проблему с неисправным планшетом Samsung, приобретенным в Евросети

27.03.2014, 19:13
• г. Рязань

Купили в декабре 2013 г. планшет samsung в евросети. В марте 2014 перестал реагировать сенсор и после вовсе включаться. Обратились в магазин с заявлением на проведение экспертизы качества товара, сказали ждите решения по вашему вопросу, сегодня пришло письмо с ответом, что они отказывают в проведении экспертизы т.к. не находят оснований для этого. И предлагают самостоятельно передать товар в ремонт для экономии нашего времени, нам ремонт не нужен. Как поступить в данной ситуации? Какие жалобы и в какой форме писать? С уважением сергей.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Да, вы вправе настаивать на возврате товара, если недостаток не был оговорен продавцом при купле-продаже товара

Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги

при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Рязань - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги