Жильцы обращаются за помощью - дом не сдан в эксплуатацию, коммунальные услуги отключены, отсутствует газ - куда обратиться?

Виктория ,Вы вправе получить с застройщика неустойку и назначить ему новый срок для сдачи дома в эксплуатацию.

Застройщик должен указать в договоре период времени, в течение которого передача должна состояться. Течение срока передачи, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст. 191 ГК РФ).

Затем застройщик должен учесть срок, в течение которого будет получено разрешение на ввод в эксплуатацию этих объектов, поскольку п. 1 ст. 6 Закона N 214-ФЗ обязывает застройщика передать объект участнику долевого строительства только после получения разрешения на ввод в эксплуатацию. Процесс получения разрешения, как показывает практика, достаточно длителен.

Поэтому здесь и будут применяться нормы закона "О защите прав потребителей" о 3% неустойке.

Кроме того, в соответствии с п.3 ст. 6 ФЗ РФ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» в случае, если строительство дома не может быть завершено в предусмотренный договором срок, застройщик не позднее, чем за два месяца до истечения указанного срока обязан направить участнику долевого строительства соответствующую информацию и предложение об изменении договора. В соответствии с п. 1. ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» застройщик обязан осуществить выполнении работы в срок, установленный договором. Если застройщик нарушает установленные договором сроки выполнения работ, то уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% за каждый день просрочки от общей цены договора.Требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке.

Следовательно, т.к. застройщик нарушил сроки сдачи дома в эксплуатацию вы вправе назначить ему новый срок и взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки от суммы договора (при этом помним о ст.333 ГК РФ),

Пишите ему претензию с указанием ваших требований, а именно: нового срока и суммы неустойки.. Если он к наначенному сроку не сдает дом, расторгаете договор участия в долевом строительстве и требуете вернуть уплаченную сумму.

Если необходима помощь в составлении претензии к застройщику а в последствии возможно и иска о защите прав потребителей, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим, опыт и практика по таким делам имеется.