Вопрос о правомерности удержания 20% оплаченной суммы при отказе от заказа в интернет-магазине автозапчастей
У меня вопрос.
Сделал заказ в интернет магазине автозапчастей, оплатил 100% от суммы заказа, возникла необходимость отказаться от заказа в день оплаты.
Ответ продавца - товар уже заказан у поставщика, и предлагает вернуть оплаченную сумму, с удержанием 20% от оплаченной суммы. Ссылаясь на закон, что он имеет право возместить затраты на доставку от его поставщика. В законе я не увидел четких рамок, в которых регламентированы суммы или проценты, которые продавец имеет право удержать с покупателя за доставку товара от своего поставщика.
Скажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца? И могу ли я потребовать от продавца документального подтверждения его расходов за доставку от его поставщика к нему (заметьте не ко мне доставка) и оплатить именно эти затраты, а не 20% от уплаченной суммы.
Спасибо.
Добрый день. Пишите претензию и отправляйте на юр.адрес продавца, продавец может удержать только сумму фактически понесенных расходов, если докажет, что такие расходы имели место ( соответственно письменно).Срок для ответа 10 дней по ФЗ " О защите прав потребителей", если нет ответа или возврата суммы подавай1те иск по вашему месту жительства ( у вас альтернативная подсудность, как у потребителя). Помимо стоимости автозапчасти взыскивайте неустойку, компенсацию морального вреда, убытки ( например юр.расходы) и заявите о 50% штрафе от присужденной суммы в вашу пользу.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 63 из 47 431 Поиск Регистрация
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги
Продавец требует возмещение стоимости доставки возвратной запчасти, превышающей изначальную сумму договора. Допустимо ли такое?
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Вопрос - Можно ли отказаться от заказа и не забирать товар, если оплата произведена через СДЭК в интернет-магазине?
