Как вернуть деньги из агенства оказания информационных услуг по подбору найма жилого помещения, в связи с несоответствием предоставленной информации условиям договора?

Вопрос № 3642146

Предмет договора оказания информационных услуг по подбору вариантов найма жилого помещения с агенством недвижимости:

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанности по поиску для Заказчика объекта недвижимости (жилого помещения) для временного проживанич, и предоставления информации (адрес, контактный телефон собственника объекта недвижимости), а заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном настоящим договором: вид - общежитие, район - Центральный,

Мебель - меблированная,

Оплата до 6 000 руб.

Исполнитель обязуется:

1. Предоставить информацию о вариантах объектов недвижимости (жилых помещений) соотвествующих условиям настоящего договора.

2.Предоставить информацию о вариантах средсвтом отправки смс сообщений в количестве 5 вариантов

В итоге, я оплатила за эти услуги 2 000 руб, но агенство предоставило мне информацию о 5 вариантах, из которых всего 1 был общежитием. Как вернуть деньги из агенства? Хозяйка агенства избегает встречи, чтобы лично принять претензию, а еёнеофициально устроенные работники не ставят свои подписи на претензии.

Мешков Антон Вячеславович,

Подать на агентство в суд, обязать их предоставить акт приёма-передачи услуг, взыскать 2000, как неосновательное обогащение.

Колотуша Дмитрий Виталиевич,

Вернуть можете через суд, направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Допол. Вопрос:

Как правильно поступить в случае, если агенство не подпишет уведомление о вручении или откажется получать письмо вообще?

Является ли Заказчик услуги по договору оказания услуг, третьим лицом, если Исполнитель оказал услугу Заказчику, через посредника, который принимает заказ на оказание услуги, с последующей передачей информации по заказу Исполнителю?

Пожайлуста имеет ли данный документ юридическую силу, составленный в электронном виде, без подписей и печатей (это черновик) не прописанны мои реквизиты

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ПОИСК И ПОДБОР ОБЪЕКТОВ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ № ОТ

Общие положения.

Сервис поиска жилья , от имени и в интересах которого действует коммерческий директор на основании доверенности №1 от , далее именуемый «Исполнитель» и.

Фамилия Николай Отчество, именуемый в дальнейшем «Заказчик», далее совместно именуемые

«Стороны».

Данный документ является официальной публичной офертой сервиса поиска жилья «»

(именуемого в дальнейшем «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора оказания услуг. Принимая данный Договор-оферту, Заказчик тем самым выражает полное и безоговорочное свое согласие с условиями настоящего Договора-оферты.

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с настоящим договором Заказчик поручает Исполнителю совершать действия, направленные на подключение к сайту собственников (объект авторского права Исполнителя) с целью поиска и подбора Заказчиком объектов жилой недвижимости в целях аренды. Исполнитель обязуется информировать Заказчика о подобранных объектах путем предоставления доступа к сайту собственников, размещенному на официальном сайте , а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

Номер заявки: от

Тип объекта: однокомнатная квартира.

Город:

1.2. Информация о сдаваемых в аренду объектах недвижимости, а также контактные данные собственников или их представителей могут быть представлены Исполнителем в виде:

– круглосуточного доступа к сайту собственников Исполнителя, размещенному на официальном сайте:

;

– отправка SMS-сообщений на номер телефона Заказчика ();

– отправка e-mail писем на электронный адрес.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Обязанности Исполнителя:

2.1.1. Своими силами и за свой счёт осуществлять формирование сайта собственников, размещенного на официальном сайте Исполнителя, а также его обновление.

2.1.2. Предоставить реквизиты для доступа к сайту собственников, размещенному на официальном сайте.

Исполнителя , с помощью SMS-сообщения на телефонный номер Заказчика в течение 12 часов с момента заключения договора, а также иным способом, указанным в п. 1.2.

2.1.3. Предоставить Заказчику информацию о сдаваемых в аренду объектах жилой недвижимости, контактных данных собственников или их представителей по мере поступления информации о них на сайт собственников по параметрам, указанным в п.2.1.4.

2.1.4. Подобрать не менее одного объекта, отвечающего требованиям Заказчика по следующим параметрам: однокомнатная квартира, город . 2.2. Права Исполнителя:

2.2.1. Предоставлять консультации, связанные с арендой недвижимости, по многоканальному телефону службы поддержки клиентов .

Данная услуга предоставляется Заказчику безвозмездно (бесплатно).

Время работы службы поддержки клиентов:

Будни: 06:00 - 19:00 по московскому времени.

Выходные: 09:00 - 16:00 по московскому времени.

2.2.2. При необходимости привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору, в том числе к открытым источникам общего доступа за информационным обеспечением.

2.3. Обязанности Заказчика:

2.3.1. Оплатить оказываемые Исполнителем по настоящему договору услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором.

2.3.2. Авторизоваться на официальном сайте Исполнителя () в течение 30 минут с момента получения логина и пароля посредством сообщения на номер.

2.3.3. Рассмотреть все предложенные варианты об аренде объектов жилой недвижимости и оповестить.

Исполнителя в течение 1 суток о результатах просмотра, о причинах отказа от предложений.

2.3.4. Не распространять (в т.ч. – на безвозмездной основе) сведения, к которым он получает доступ, предназначенным исключительно для его собственных нужд, на любых носителях информации, а также по каналам связи. При воспроизведении (перепечатке) текстов документов и официальных материалов, полученных из информационной системы Исполнителя, ссылка на электронный адрес Исполнителя обязательна. Коммерческое использование данных или передача третьим лицам, являющихся объектами авторского права, без согласия правообладателя не допускается.

2.3.5. Звонить на номера телефонов собственников объектов жилой недвижимости в течение 30 минут с момента их получения посредством sms-сообщений, e-mail писем либо появления объектов на сайте собственников, размещенном на официальном сайте Исполнителя ().

2.3.6. Не предпринимать никаких действий при пользовании информационными услугами, способных прямо или косвенно нанести ущерб информационным ресурсам сайта Исполнителя или другим ее пользователям.

2.4. Права Заказчика:

2.4.1. Получать бесплатные консультации по вопросам, связанным с арендой объекта жилой недвижимости по номеру телефона .

2.4.2. Изменять параметры рассылки и параметры доступа к сайту собственников при помощи телефонного звонка Исполнителю.

3. Порядок оплаты услуг Исполнителя

3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящего договора является факт оплаты Заказчиком (либо иным лицом в пользу Заказчика) услуги в полном объеме.

3.2. Оплата производится путем внесения денежных средств на счет Исполнителя после получения.

Заказчиком сообщения с инструкцией по оплате.

3.3. Стоимость услуг по настоящему договору составляет 3700 рублей.

3.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что стоимость услуг по настоящему договору складывается из фактически понесённых затрат Исполнителя, таких как: создание и обслуживание сайта собственников, приобретение лицензионного программного продукта, аренда офисных помещений, затраты на рекламу, услуги специалистов, связи, интернет.

4. Заключение, изменение и расторжение договора-оферты

4.1. Настоящий договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на счет.

Исполнителя.

4.2. Настоящий договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его заключения и действует по .

4.3. В случае нецелевого использования полученной информации от Исполнителя, Заказчик выплачивает компенсацию за нарушение авторских прав в размере полной стоимости услуги, за каждый случай неправомерного использования информации.

4.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 5 (Пяти) дней после предоставления доступа к сайту собственников, размещенному на официальном сайте.

Исполнителя, не направлены претензии в письменном/электронном виде в адрес Исполнителя.

4.5. В случае неисполнения Исполнителем требований настоящего Договора (в том числе обязательств, предусмотренных п. 2.1.1.-2.1.4.) денежные средства в сумме, оплаченной Заказчиком в соответствии с разделом 3 настоящего Договора, возвращаются Заказчику в полном объеме.

4.6. В случае невозможности пользоваться услугой, а также по иным причинам, признанными.

Исполнителем обоснованными, Заказчик имеет право обратиться в службу поддержки Исполнителя и ходатайствовать о продлении пользования услугой сроком до 45 (сорока пяти) календарных дней с момента заключения настоящего Договора. В исключительных случаях срок договора может быть продлен до 90 (девяноста) календарных дней.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несёт ответственности по Договору в случае отказа Заказчика от предложенных вариантов.

5.2. Неиспользование, а также частичное использование оплаченной услуги по причинам, не зависящим от.

Исполнителя, не влечет возврат денежных средств.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода (при несоблюдении Заказчиком настоящего Договора и инструкций, полученных от Исполнителя), понесенный Заказчиком или третьей стороной в ходе получения Заказчиком услуг Исполнителя.

5.4. В случае неисполнения Исполнителем обязанностей, предусмотренных пп. 2.1.1-2.1.4., денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме. Возврат денежных средств, осуществляется на банковский счет Заказчика или иным способом, дополнительно согласованным сторонами, в период с первого по десятое число месяца, следующего за месяцем, в котором Заказчик обратился за возвратом.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за изменения на сайте собственников, произошедших в период между обновлениями такого сайта собственников.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание и подлинность копий и оригиналов правоустанавливающих документов на объекты жилой недвижимости, предоставленных арендодателем при заключении договора аренды, и проверенных в присутствии Заказчика.

5.7. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, разрешаются.

Сторонами с соблюдением претензионного порядка. Претензия предъявляется в течение 5 дней с момента, когда Сторона узнала о нарушении своего права. Претензия рассматривается при условии её мотивированности в соответствии с действующим законодательством РФ Исполнителем в течение 10 дней с момента получения.

6. Прочие условия

6.1. Заказчик подтверждает согласие на обработку и использование своих персональных данных.

Исполнителем в соответствии Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в течение всего срока действия настоящего договора.

6.2. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения настоящего договора. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.3. Соглашаясь с настоящей Офертой, Заказчик дает согласие получать информацию и новости от.

Исполнителя посредством sms и e-mail рассылок.

6.4. До Заказчик посредством сообщений получает информацию о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости, но не более 10 сообщений. В случае, если Заказчик желает получать далее sms сообщения, необходимо позвонить в службу поддержки, либо подключить информирование в личном кабинете на сайте собственников Исполнителя, размещенному на официальном сайте .

7. Контакты.

Исполнитель: Сервис поиска жилья «»

Контактные данные менеджера:

Контактные данные управляющего:

Контактные данные службы поддержки:

Официальный сайт:

Коммерческий директор:

Заказчик: Фамилия Николай Отчество.

Контактные данные Заказчика:

Логин доступа к интернет ресурсу

Пароль: отправляется дополнительным сообщением.

Тип объекта: однокомнатная квартира.

Город: .

Были оказаны услуги по договору между юр. лицами. После окончания услуг Заказчик подписал Заказ-наряд Исполнителю с оговорками, что Претензий нет и все имущество в целости и сохранности, Исполнитель вручил Заказчику УПД и Счет за услуги.

Через 2 дня Заказчик прислал Претензию Исполнителю с фотографиями порчи имущества и просьбой скосить стоимость на приличную такую стоимость, равную полной стоимости этого имущества и пока не оплатил Счет и УПД не еще подписал. Кроме того, Заказчик в Претензии указал размер ущерба имущества, равную его полной стоимости без учета амортизации, а по Договору Исполнитель своими силами устраняет недостатки имущества, а Заказчик принимает часть имущества, которая не вызывает спора. Т.е. по сути получается, на стоимость Договора это никак не влияет.

Исполнитель рассмотрел фотографии, прислал своего Представителя к Заказчику, и была выявлена незначительная порча мебели, соответствующая фотографиям, в следствие чего Исполнитель должен будет исправить это и производить мелкий ремонт этой мебели. Тем самым Исполнитель пошел на встречу Заказчику, несмотря на то, что в Заказ-наряде претензий Заказчика не было (!) и по Договору срок проверки имущества Заказчика в присутствии Исполнителя - в течение 3-х часов после оказания услуг, а подписание мотивированного отказа - в течение 2-х дней после предоставления Акта (УПД).

Нужно ли, помимо осмотра Исполнителем порчи имущества, как-то отвечать на Претензию? Если нужно, то как и в каком виде?

Какими документами закрывается Претензия Заказчика после исправления недочетов в оказанных услугах Исполнителем? Интересует документальный процесс, грамотное фиксирование и формулировки с момента предоставления Претензии Заказчика.

В договоре об оказании услуг не прописана обязанность заказчика предоставить информацию о количестве человек которым оказана услуга (Заказчик отказывается). Исполнитель не имеет возможности выставить счет без указанной информации.

Собственник отдал Заказчику в аренду спецтехнику без оформления договора аренды. Заказчик передал Исполнителю спецтехнику на правах дополнительного соглашения к договору услуг. Исполнитель частично оплатил Заказчику за предоставление услуг спецтехники. Заказчик отказывается платить собственнику ссылаясь на частичное исполнения договора услуг Исполнителем. Путевые листы, что эта спецтехника работала у Исполнителя имеются. Как добиться оплаты от Заказчика собственнику спецтехники?

ДОГОВОР возмездного оказания услуги по благоустройству территории (между физическими лицами; оплата после оказания услуги; не допускается привлечение третьих лиц для оказания услуги)1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услугу по благоустройству территории., а Заказчик обязуется оплатить эту услугу.

1.2.Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услугу а именно:

Исполнитель будет посещать территорию Заказчика для проведения работ по обслуживанию и благоустройству, не реже четырех раз в месяц (один раз в неделю);

Исполнитель посещает в день и время по согласованию с Заказчиком подготовка и благоустройство территории в необходимом количестве поддержание территории в надлежащем состоянии (чистка грунта, стекол, иск. растений, камней, коряг, и так далее); обеспечение Заказчика консультациями и рекомендациями по содержанию и благоустройству территории

Сроки оказания услуги:

- начало — 01 января 2014 года;

- окончание-30 июня 2014 года.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказать услуги, предусмотренные п. 1.1 настоящего Договора, с надлежащим качеством и в установленные настоящим Договором сроки.

2.2.2. В ходе исполнения настоящего Договора руководствоваться указаниями Заказчика.

2.2.3. Оказать услуги лично без привлечения третьих лиц.

2.2. Исполнитель имеет право оказать услуги до истечения срока, установленного п. 1.2 настоящего Договора (досрочно).

2.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив об этом Заказчика в письменной форме не менее чем за 10 дней, при условии полного возмещения Заказчику причиненных таким отказом убытков.

2.4. Заказчик обязуется:

2.4.1. Предоставить Исполнителю сведения, информацию, необходимые для исполнения настоящего Договора.

2.4.2. Оказывать содействие Исполнителю в оказании ими услуг, в том числе по требованию Исполнителя незамедлительно предоставлять им все необходимые сведения и документы.

2.4.3. Оплачивать услуги Исполнителя в размере, порядке и на условиях, установленных разделом 3 настоящего Договора.

2.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных ими расходов.

2.6. После оказания услуг по настоящему Договору в полном объеме стороны подписывают акт об оказании услуг.

Акт об оказании услуги составляется Исполнителем и представляется Заказчику. Заказчик обязан рассмотреть и подписать его в течение 5 дней с момента получения.

При наличии замечаний либо претензий к оказанным Исполнителямем услугам Заказчик указывает об этом в акте об оказании услуг.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Сумма вознаграждения Исполнителя составляет 6000 (шесть тысяч) рублей.

3.2. Заказчик обязан оплатить услугу Исполнителя в течение 5 (пяти) дней с момента оказания услуги по настоящему Договору в полном объеме путем передачи наличных денежных средств Исполнителю в равных долях (со следующим распределением долей: 1000 (одна тысяча) рублей ежемесячно после подписания акта о проделанной работе).

4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

4.3. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.

4.4. В случае невозможности разрешения сторонами разногласий путем переговоров такие разногласия передаются для рассмотрения в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. По вопросам, не урегулированным Договором, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

4.6. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими сторонами.

4.7. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

5. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН.

По договору оказания услуг по подбору Покупателя на объект недвижимости, Заказчик отказался в пооследний момент продавть объект недвижимости. Покупатель был найден, акты оказанных услуг подписаны, Исполнитель оплатил агенту по агентскому договору вознаграждение за подбор покупателя на недвижимость. Возможно ли Исполнителю взыскать с Заказчика затраты на уплату агентского вознаграждения?