Проблемы с закрытым офисом и недоступностью контактов - Как решить ситуацию с займом в Гарант-Эксперсс в городе Полевском?

26 февраля оформила займ в Гарант-Эксперсс в городе Полевском, 12 марта должна была его закрыть, пришла в офис 18 марта в 14 00. Входная дверь в здание где находится офис была закрыта, я постучалась в неё минут 15, никто не открыл, звонила на протяжении нескольких дней на телефон указанный в договоре, но в трубке автоинформатор отвечал - номер отключен абонентом. На протяжении примерно недели я заходила в офис но так и был закрыт, я предупредила коллег, что если на них будут выходить сотрудники организации, чтобы мне сообщили.. звони и смс мне не поступали. В пятницу 28 марта мне позвонил мой отец и сказал что меня розыскивают. Я пришла в офис, но дверь опять была закрыта. После продолжительных стуков в дверь мне открыла женщина уборщица. Я прошла в офис где сидела менджер и начала мне говорить что я сама виновата что пропала, что они мне звонили а я была недоступна и тд. а то что они были закрыты, то мне надо было придти попзже что они были на обеде, хотя на вывеске в режиме работы обед не указан. Я их попросила проверить правильность моего номера теелфона, они начали тут же при мне набирать номер но он оказался недоступен, хотя телефон в руках у меня был включен. Когда они набрали второй раз, то вызов пошёл. также они сообщили что звонили моим коллегам, хотя коллеги сказали что звонки им не поступали. За этот период насчитали мне большие проценты. Вместо 6500 я им оказывается должна почти 10000. Скажите пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации? Я несколько раз к ним приходила чтобы погасить займ, но не могла к ним попасть, есть свидетели. Платить я им не стала, сказала что готова заплатить только по 18 число, тк пришла первый раз именно 18 марта. После 18 марта я проценты платить не хочу. Как мне поступить?