Здравствуйте. Столкнулся с турфирмой заплатил вначале задаток 25 тыс. руб. Оформили договор (в договоре ничего про наш отель и т.д. - нет, в договоре указан жены Российский паспорт), выдали квитанцию об оплате 25 тыс. руб. Туроператор показала 4 отеля там выбрали 1 отель, она говорит давайте пока места забронируем, мы говорим давайте. Через день звонит девушка из тур-агенства и говорит ваши места забронировали. Потом мы решили почитать про этот отель и о ужас, все комментарии один негатив. Мы решили отказаться от этого отеля, хорошо нам говорят на с вас мы возьмем штрафные санкции по 20$ с каждого человека. Мы говорим если поменять страну, нам говорят нельзя, так же штрафные санкции, мы говорим а если забрать у вас наши деньги, нам говорят но штрафы будут 187$, т.е. удержат по курсу на тот день, в который будем аннулировать. Я спрашиваю эти все штрафные санкции и т.д. и т.п. против нас будут иметь бумажное подтверждение (куда и чего ушло)? Она отвечает Нам туроператор выдает денежные средства за вычетом штрафных санкций и всё. Так мы говорим как вы могли на нас забронировать номер, если у нас еще нет заграничных паспортов? Как мне забрать все свои деньги?