Проблемы с планшетом - поиск решения и возврат товара

31.03.2014, 12:22

• г. Ярцево

В сентябре купила планшет. Через месяц сдала в сервисный центр (единственный официальный представитель данной модели в России). Сообщили о браке материнской платы. Спустя 45 дней получили плату. Заменили. Через 2 недели появилось пятно на экране плюс опять неисправности материнской платы. Опять заменили (по гарантии) материнку и экран. Забрала планшет. Пользуюсь 2 дня - опять не работает (виснет и т.п.). За полгода в итоге в ремонте провел большее время. В сервисном центре опять предлагают принести - продиагностировать. Скоро закончится гарантия.. так мне потом за деньги его носить туда?!? Позвонила в магазин, где покупала, для того, чтобы вернуть товар. Сказали - приносите, отвезем в свой серв. Центр. И добавили, если нет заключения о том, что он ремонту не подлежит - значит и обмена не может быть, тем более возврата денег. Кто прав? Помогите. Не нужна мне вещь, которая в ремонте все время. Да и так очевидно, что бракованный товар, если не работает. Спасибо.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Титова Т.А. 4.8

31.03.2014, 12:25,

г. Ярославль

В вашем случае вы сделали большую ошибку - не обратились с официальной претензией

Пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги

при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред

Спросить

Юрист

Василенков С.В. 4.8

31.03.2014, 22:44,

г. Смоленск

Думаю при заводском браке нужно было требовать деньги или аналогичный товар, а не ремонтировать его. Гарантия приостанавливается на время ремонта. Теперь после ремонта бороться будет сложнее только при наличии существенного недостатка товара который систематически проявляется и не позволяет использовать устройство по назначению.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59