Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с неисправным телефоном - отказ от экспертизы и затяжной процесс обмена. Как действовать?

31.03.2014, 18:28
• г. Калининград

Купили телефон. Оказался не рабочим. Принесли обратно сказали давайте на экспертизу заберем. Мы отказались. Написали претензию где указали что хотим обменять телефон на новый и если будет экспертиза то хотим присутствовать на ней лично. Прошло 20 дней. Ни ответа ни привета. Зашли в магазин. Сказали подождать ещё дней 5.типа ещё раз отправят нашу претензию повторно. Что нам делать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если претензию уже подали и прошло 10 дней - обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврата оплату за товар. пени и морального вреда. Обоснование - ст. 18 и 15 ЗоЗПП РФ

Спросить

Нужно было написать претензию и вернуть телефон на экспертизу, т.к. именно на продавце лежит обязанность провести экспертизу товара в подобных ситуациях

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калининград - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги