Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с доставкой и повреждения товаров - Как решить ситуацию и получить компенсацию?

31.03.2014, 19:23
• г. Омск

Заказал в интернет магазине оборудование для выращивания цветов и растений. Посылку сначала послали из Москвы в Омск, но так как она не влезла в почтомат, ее отправили обратно. После чего продавец, по его словам, перепаковывал товар в течение 5 дней и отправил другой компанией. Все это заняло больше месяца времени, хотя я ожидал доставку в течение 7 дней. Посылка пришла, однако в ужасном состоянии. Ни одна из достаточно хрупких вещей не была упакована или обернута. Отражатель, практически зеркальная поверхность, прямо соприкасалась с бутыльками удобрений, вследствие чего вся оказалась расцарапана, использована быть не может. Бутыльки оказались вскрытыми и объем жидкости в них оказался намного меньше заявленного. Лампу прислали другую, более дешевую. Естественно, посылку я не открывал в компании доставки, открыл только дома. Все это безобразие я сфотографировал, отправил продавцу, на что он мне сказал что может вернуть 10%, но меня такие условия не устраивают. Собственно вопрос, а можно ли что нибудь сделать с этим на законных основаниях? Я бы хотел обменять все поломанные товары. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Обращайтесь к продавцу с претензией в порядке ст. 26.1 ЗоЗПП РФ и 18 ЗоЗПП РФ , требуйте замены товара. При отказе- обращайтесь в суд

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России