Являюсь ИП, покупательница приобрела у меня некачественный товар. Обязан ли я возвращать деньги или могу обменять на подобный?

Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар.

В yаш магазин обратилась покупательница с жалобой на недоброкачественный товар, приобретенный два дня назад. У покупательницы отсутствует чек. Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар. Данный товар отсутствует в продаже. Как поступить?

Читать ответы (2)

Как правильно оформить возврат товара по закону о защите прав потребителей?

По закону о защитник прав потребителей я обязана при возврате или обмене товара писать заявление о возврате товара, или магазин мне обязан вернуть деньги или обменять товар без письменного заявления?

Читать ответы (1)

Интернет магазин прислал некачественный товар могу ли я его обменять или потребовать деньги, в общем что нибудь сделать?

Интернет магазин прислал некачественный товар могу ли я его обменять или потребовать деньги, в общем что нибудь сделать?

Читать ответы (1)

Как должен "называться" подобный иск, какое требование обычно указывается в таких случаях и на что я могу сослаться в самом иске?

Являюсь предпринимателем - продавцом бытовой техники. Недавно был вызван в суд, покупательница требовала вернуть ей деньги, которые она уплатила за товар, утверждая, что товар был с недостатками, некачественный. В рамках судебного процесса (по моему ходатайству и за мой счет) была огранизована техническая экспертиза товара, которая показала, что товар был испорчен потребителем в результате игнорирования требований по эксплуатации. Подскажите пожалуйста, могу ли я заявить встречный иск, чтобы вернуть деньги, затраченные мной на проведение экспертизы? Как должен "называться" подобный иск, какое требование обычно указывается в таких случаях и на что я могу сослаться в самом иске? Буду очень благодарен Вам за ответ! С уважением! Андрей Николаевич.

Читать ответы (1)

Являюсь ИП, покупательница приобрела у меня некачественный товар. Обязан ли я возвращать деньги или могу обменять на подобный?

Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар.

Как правильно оформить возврат товара по закону о защите прав потребителей?

Интернет магазин прислал некачественный товар могу ли я его обменять или потребовать деньги, в общем что нибудь сделать?

Как должен "называться" подобный иск, какое требование обычно указывается в таких случаях и на что я могу сослаться в самом иске?

Как правильно составить претензию чтобы обменять или вернуть деньги за некачественный товар?

Возможность возврата товара ненадлежащего качества от юридического лица после покупки онлайн

Какой срок по возврату или обмену товара должен соблюдать сервисный центр?

Возврат денег или замена товара - какие права имеет покупатель при обнаружении дефектов?

Купила товара возле рынка, оказался некачественным

Купила некачественный товар, продавец не хочет возвращать деньги, могу ли сразу подать в суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59