Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в возврате кабеля из-за несоответствия размерам - Как правильно обработать товар и разрешить ситуацию?

02.04.2014, 20:12
• г. Первоуральск

У меня в магазине купили кабель, затем покупатель захотел его вернуть в связи с тем, что он ему не подошел по размерам, в претензии четко сам написал, что кабель хочет вернуть в надлежащем качестве. Ответ на его претензию от меня последовал отрицательный, т.к. товар входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Он этот кабель кинул нам на прилавок вместе с заявлением, мы отказались принимать кабель, а приняли лишь заявление, аргументировав ему тем, что в любом случае откажем в возврате денег в письменной форме (мы хотели ему вернуть деньги - пойти на встречу, но человек переходил на личности и был очень груб в высказываниях, таких нужно наказывать). Что нам делать с его товаром, если он не захотел сейчас его забирать и не заберет, могу ли я этот кабель просто выбросить в мусорный бак, у меня как у директора магазина нет желания оказывать бесплатные услуги по ответхранению чужих вещей.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

есть в судебной практике дело, когда при таких же обстоятельствах суд удовлетворил требования потребителя. но апелляция отменила решение только потому что у продавца был товар для замены по нужным размерам, а по ст. 25 КзОПП РФ возврат денег возможен если нет товара для замены.

Если потребитель обратиться в суд настаивайте на том что товар нужного качества для потребителя у вас был

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Первоуральск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Все онлайн услуги