Претензия по поводу дефектов и требование возврата денег за смартфон HTC Desire V
6 сентября 2013 г. мною приобретен Смартфон марки HTC Desire V 4” 4Gb Black, факт покупки подтверждается кассовым и товарным чеком.
Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.
В период гарантии 17.01.14 г. был обнаружены дефекты: не включался телефон, индикации зарядки не было, не определялся на ПК, телефон был отдан на ремонт.
14.02.14 г. телефон был получен в исправном состоянии.
24.02.14 г. был обнаружены дефекты: западание кнопки включения, периодически отключение сим-карты, зависание телефона.
24.02.14 г. была проведена диагностика только на исправность сим-карты (остальные заявленные неисправности не были проверены).
25.02.14 телефон был отдан на повторную диагностику на западание кнопки включения, телефон был отправлен на ремонт.
25.03.14 телефон был возвращен с ремонта в исправном виде.
6.04.14 был обнаружен еще один дефект не определяет микро SD – карту.
В связи с этим требую расторгнуть договор купли-продажи и требую возврата уплаченной суммы за товар, т.к в период действия гарантии невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае необходимости проведения проверки качества телефона, прошу уведомить меня о месте и времени проверки с целью моего участия (пункт 5 статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответ прошу сообщить в установленные Законом сроки в течение 10 дней. Этим же 10 дневным сроком обусловлены сроки проведения проверки качества.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Скажите пожалуйста вернут ли мне деньги на основании моей претензии? Или правильно ли я написала претензию?
Если не вернуть в течение 10 дней то нужно обращаться с иском в суд, будут сложности с составлением искового заявления обращайтесь.
Спросить