Как вернуть деньги за б/у iPhone 5, купленный в интернет-магазине без гарантии по imei?
Купила в интернет-магазине айфон 5 03,04,2014, потом выяснилось что он б/у и уже им пользовались т,к по imei нет гарантии, как вернуть деньги, возвможно?
Деньги вернуть возможно, скиньте мне документы на заказ и я могу подготовить необходимые требования.
Спросить
Вчера купила сыну бу айфон в магазине. Магазин дал гарантию на 5 дней. На следующий день от пакуики выяснилось что в телефоне не держится зарядка, решили вернуть деньги. В магазине их возвращать отказались, взяли на экспертизу, т к. гарантия на батарею не распространяется так ли это? И как быть?
Здравствуйте!
Вам необходимо ознакомиться с гарантийными правилами, если Вам их предоставили. Но чаще всего аккумуляторные батареи относятся к расходным материалам, на которые гарантию не предоставляет даже производитель.
СпроситьПотерял айфон! Возможно ли через полицию как то запеленговать его местонахождение по серийному номеру айфона (imei)? тел крадненый, купил сам лично в магазине! Все док.-ы в порядке!
нет. В вашем случае Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о именно кражи Вашего телефона, иначе полиция не будет никаких предпринимать действий. После этого Вам необходимо узнать МАК адрес Вашего айфона и предоставить в полицию. Они в свою очередь могут сделать запросы во все интернет провайдеры Вашего города, поставив вопрос "выходили ли с Вашего электронного устройства в интернет с их провадера". По Мак адресу это можно узнать. Если Ваш аппарат выходил в интернет, то полиция его найдет.
СпроситьКупила айфон 7 с рук, девушка говорила, что пользовалась им сама, но ей нужен жвухсимочный. Проверили по imei коды в телефоне, на коробке и на чеке совпадали. Позже выяснилось, что телефон подделка, а imei привязали настоящего другого айфона. Весь процесс продажи происходил в ресторане, возможно там есть камеры. Вопрос можно ли обратиться в полицию насчет подделки документов (чек, наклейка на коробку, прошивка в айфоне) и вернут ли мне деньги? Т.к. договора купли продажи нет, есть только свидетель. Очень волнуюсь что телефон заберут как вещи. Док. И я вобще не смогу вернуть хоть и часть суммы. Еще вопрос в том, что я не спрашивала оригинал ли это, ну это само собой разумеется, если мы проверяли imei. И она говопила что покупалась в appstore (чек поддельный) телефон продавца соответсвенно не доступен.
Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Подавайте в суд. Ст. 10 ЗОПП.
СпроситьКупил айфон 5 в интернет магазине АЙФОН-АЙПЕД 28 июня как оригинал. Но при пробивке его по номерам в базе аррле значится, как срок гарантии истек, срок обслуживания истек. Дату активации и другой информации не выдает. Как мне вернуть деньги за обман с магазина? Спасибо С ув. Геман.
Купила в интернет-магазине телефон. С первого дня появились проблемы: не регистрировался в сети из-за отсутствия IMEI? предъявила продавцу претензию в письменном виде, где просила вернуть деньги за некачественный товар, отправила на сайт магазина, в ответ они прислали мне инструкцию как ввести IMEI, быстро разряжается аккамулятор. Телефон я получила 27.01.2017 г, а 31.01. я обратилась в магазин. Какая вероятность вернуть деньги?
Доброго времени суток. Вы правы на основании ст. 4, 18, 26.1 Закона о защите прав потребителей. Нужно обращаться в суд и требовать: возврат денег+неустойка+моральный вред+убытки+штраф+расходы на юриста. Пошлиной подача иска не облагается.
Спросить
С претензией Вы уже обратились к продавцу, он по сути отказался возвращать деньги. Экспертизу товара не проводил. Перед обращением в суд с исковым заявлением нужно провести экспертизу, расходы на ее проведения взыскивайте с продавца, если экспертиза подтвердит, что товар некачественный.
Спросить
Есть вероятность. После написания претензи основанной на ст.18 закона о защите прав потребителей при отказе обратитесь в суд. Удачи Вам.
Спросить
Вам необходимо обратиться с письменной претензией и в последующем в суд. В судебном порядке возможно взыскать уплаченные средства, неустойку, штраф, и затраты на юридическую помощь.
СпроситьКупила в интернет магазине тренажер. Собрала. Он не исправен. Звоню в магазин, хочу вернуть свои деньги. Мне говорят. Что если собирала его. то вернуть уже не возможно. Предлагали ремонт, согласилась. А теперь от магазина никакого ответа. Как мне быть?
Здравствуйте! Вы имеете право вернуть его и без ремонта. Пишите жалобу в Роспотребнадзор
СпроситьВ декабре 2013 года, купила себе айфон 5s в магазине Связной. Пару месяцев назад, стала замечать то,что он глючит, сейчас глюки становятся все больше и больше, начал отходить экран. Могу ли я сдать его в магазин и вернуть деньги? Гарантия заканчивается 21 декабря 2014 года.
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
СпроситьКупила телефон и дополнительную гарантию на 2 года программы Абсолютный захист в магазине Эльдорадо в Крыму 3 марта 2014 года будучи в составе Украины гарантия заканчивается 9 января 2016 года. Я ГАРАНТИЕЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ В СОСТАВЕ РОССИИ.
В данном случае имеет значение кто взял на себя такие обязательства и есть ли правопреемник.
СпроситьКупила босоножки, гарантия магазина 60 дней, носить начала не сразу - через две-три недели начала слоиться подошва и растянулся один хлястик. Так как срок гарантии магазина уже прошел, в магазине согласились, что случай гантийный и это действительно брак, но вернуть деньги отказались, мотивировав это окончанием магазинной гарантии. Подскажите, как вернуть деньги?
А когда вы купили? Может быть гарантийный срок еще и не истек. Гарантийный срок на обувь устанавливается с начала сезона или если купили в сезон, то с момента покупки. Если срок всё же прошел, то деньги уже не вернуть.
СпроситьКупил айфон 5 s в интернет магазине. Когда курьер мне его отдавал он еще работал. Потом при каждом включении телефон стал самопроизвольно вырубаться. Далее я узнал что этот телефон серый, гарантия жал на него не действует. То, что тел серый продавец не предупреждал. Возможно ли вернуть себе деньги и отдать телефон?
