Конфликт с провайдером Владивосток телеком - доказательства расторжения договора и взыскание задолженности через три года

Конфликтная ситуация с провайдером Владивосток телеком. В 2011 году был расторгнут с ними договор и заключен новый с ростелекомом. А на днях пришло постановление мирового судьи о взыскании 19000 руб в пользу Владивосток телеком! Пошли в офис компании. Заявляют что договор не расторгался и за всё прошедшее время с нас причитается плата за резервирование порта. Написала конечно заявление во Владивосток телеком, о предоставлении договора и выписки трафика. А менеджеры пролистали какой-то свой журнал регистрации заявлений на расторжение и не нашли нашего. В программе у них вообще такая информация не отображается, только баланс счета и поступления средств. Проблема в том что у меня не сохранилось документов подтверждающих мою правоту. Провайдера мы сменили аж в 2011 году. Фактически уже по тому адресу не проживаем, но еще прописаны. Вот при переезде и выбросила все старые чеки, квитанции, договор. Корю себя за то. Но заявление было было было. Я даже доверенность мужу писала чтобы он от моего имени расторгнул. Как быть, чем доказать свою правоту? Договор с новым провайдером ростелекомом может служить доказательством? И вообще законны ли такие действия провайдера почти через три года после прекращения пользования его услугами? Должен он был информировать меня каким-то образом о задолженности? Система оплаты его услуг была авансовая.