Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с покупкой в Юлмарте - товар был в употреблении, но не указано в описании. Магазин не хочет заменить на новый, предлагает вернуть деньги. Как поступить?

09.04.2014, 19:05
• г. Санкт-Петербург

Купил товар в Юлмарте в дисконте товар, скорее всего был в употреблении но четкого указания ни в чеке ни в описании нет, цена соответственно ниже чем нового. Оказался ненадлежащего качества, написал заявление на замену, магазин подтвердил дефект, но обменивать не хочет т.к. б.у. у них больше нет, а новый давать не хотят, предлагают забрать деньги. Вопрос: как быть в данной ситуации, могу ли я требовать замену товара на новый?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Может требовать замену/обмен телефона. Пишите претензию, излагайте свои требования.

Спросить

Раз продавец НЕ ОГОВОРИЛ обстоятельств того, что товар б/у, стало быть ЭТОТ товар считается НОВЫМ. Пусть меняет на такой же, но только НОВЫЙ!

Но, полагаю, продавец может "упереться" - тогда в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги