Проблема с новым пылесосом - не моет и магазин отказывается вернуть или обменять

13.04.2014, 12:49

• г. Нефтеюганск

Два дня назад я приобрела моющий пылесос, но проверив его дома оказалось, что он только пылесосит, а мыть не моет. Попыталась вернуть его или обменять на новый, но магазин отказывается, говорит, что направит его на экспертизу. Взамен отказались дать аналогичный товар. Что делать? Когда покупала, консультант сказал, что проверять дома в течении 14 дней. Данный товар не был уценен. Помогите пожалуйста!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Крыловский М.В. 4.7

13.04.2014, 12:51,

г. Тамбов

пускай отправляют.

это право магазина убедиться в его работоспособности.

однако у вас есть требования которые в случае проверки товара должны быть удовлетворены: например предоставление подмены.

кроме того, вы имеете право участвовать при проведении экспертизы.

посмотрите закон о защите прав потребителя - либо обратитесь к адвокату, который за символическую сумму составит вам заявление.

Спросить

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

13.04.2014, 12:59,

г. Москва

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пишите претензию - не вернут деньги, обращайтесь в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59