Безобидные СМС стали причиной списания денег с сим-карты телефона - как защититься от незапрошенного кредита МТС?

• г. Хабаровск

В течение 2 суток с сим-карты телефона было списано 3150 р (150 р авансированных и на 3000 р МТС предоставил кредит, который никто не просил).

Исходя из детализации, взятой в личном кабинете МТС можно сделать вывод, что вся сумма была списана за якобы отправленные с телефона СМС сообщения на номера 900 и 3116. Причем смс сообщения отправлялись в течение 2 суток с промежутком в 30-40 секунд до тех пор, пока не закончился так удачно предоставленный компанией МТС кредит. В истории смс переписки телефона эти смс не зафиксированны. Да и фактически человек не в состоянии 2 суток не спать, не есть и каждые 30 секунд отправлять смс. Кроме того, при элементарном арифметическом подсчете сумма снятая за эти смс меньше счета представленного к оплате МТС на 500 р.

На обращения с претензией к МТС представители компании письменного ответа не дали, из разговоров по телефону все сводится только к одному – платите или оформляем документы в суд. Ориентируясь на интернет переписку можно сделать вывод, что в подавляющем большинстве случаев суд поддерживает иски МТС.

Вопрос стандартный – что делать?

-

Ответы на вопрос (1):

Срок рассмотрения претензии до 60 дней согласно ФЗ "о связи".

Можно пожаловаться на неправомерное списание в Роспотребнадзор и если повезёт оператора связи оштрафуют и не более того.

Но чтобы получить ваши деньги надо обратиться в суд, но только после ответа оператора связи письменно или не ответа в 60 дней так как до судебный порядок обязателен.

Спросить
Пожаловаться

Со счёта мобильного телефона была списана практически вся сумма средств, кратная 300 рублям - стоимости СМС, отправленных с моего телефона на короткий платный номер. СМС отправлялись с интервалом в доли секунды. Я их не отправляла. Можно что-то сделать в этой ситуации?

Спасибо.

В МТС банке при покупке телефона была открыта кредитная карта. Кредит был полностью выплачен с положительной суммой на счету. Решил закрыть договор (счет и карту). При обращении в банк сказали что на закрытие карты требуется 15 дней. При этом операции по карте и счету проводить нельзя. Так как карта в этом случае будет считаться активной. Ровно через 15 дней приходит смс от приставов что мой счет в МТС Банке арестован. При этом списана положительная часть

которую я переплатил. На счете карты в личном кабинете отражается сумма долга которую я так понимаю банк не имеет права списать с кредитного счета. Плюс сам банк добавили сумму в 900 рублей за годовое обслуживание карты. Эти деньги должны были списать еще месяц назад автоматически со счета.

15 декабря на мой телефон пришло сообщение что мой лимит израсходован на 75%.По детализации я увидел, что 14.12.18 с моего телефона якобы осуществлялся выход в интернет (20 раз за 230 секунд). На следующий день также был якобы 33 раза был выход в интернет, причем с 14.14.07 по 14.14.18 было совершено 5 выходов за 11 секунд, а с 14.34.19 по 14.35.01, т.е. за 42 секунды было совершено 12 выходов. Причем каждый выход был со скачиванием информации по 2500 кВ. О каком выходе в интернет и скачивании информации можно говорить за такой мизерный промежуток времени, тем более с дохлого китайского телефона.

А компания МТС за все эти "скачивания" скачала с меня больше 1102 рублей.

Помогите решить этот вопрос, и что делать в данной ситуации.

Телефон постоянно находился со мной и никто не мог воспользоваться им для выхода в интернет, тем более у меня на телефоне отсутствуют какие-либо настройки для выхода в интернет.

Помогите пожалуйста у меня такая ситуация. У меня с кредитной карты списаны денежные средства на телефон МТС и телефон Ростелеком, к карте подключен мобильный банк, при списании средств СМС сообщения не приходили, но при запросе детализации телефона выяснилось, что на мой номер телефона пришло много СМС сообщений с банка, но у меня они не отразились. Что мне делать и куда писать?

Человек должен деньги. Есть переписка в соц сети, подтверждающая долг. Могу ли я указать свидетелем в заявлении в полицию, человека, прочитавшего эту переписку и готовый подтвердить достоверность данной переписки? Или мне нужно распечатать все же переписку и заверить у нотариуса? (42 страницы слишком дорого и не каждый нотариус за это берется) Как лучше быть, если доказательство только переписка в соц сети (Должник писал, что перевел сумму долга, но деньги так на карту и не пришли. В переписке от должника также указана сумма долга)

13 февраля 2016 года по номеру 900 списаны средства с карты сбербанка Gold, сначала на мой телефон пришла смс с моим балансом, затем прямо у меня на глазах были списаны 500 руб оплата на сот телефон Билайн, затем 8000 руб на неизвестную мне карту сбербанка, причем приходили коды подтверждающие операции, и с моего телефона отправлено подтверждение, хотя я не отправляла никаких смс. Телефон работает в обычном режиме, стоит антивирусник 360 security. Обратилась в сбербанк, говорят, что вирус на телефоне, подала повторное заявление, сбербанк попросил детализацию смс. Что делать дальше?

В компании Ютейл отказались предоставлять бесплатную детализацию звонков с городского телефона. Мне в квитанции об оплате выставляют сумму оплаты за телефон и количество минут разговора, а номера по которым звонили с моего телефона только за оплату. Раньше можно было в интернете в личном забинете заказать детализацию, сейчас и эта услуга платная. Получается, что мне выставляют сумму и не хотят бесплатно подтвердить эту сумму детализацией моих звонков. Хотелось бы узнать законно ли это?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Мой номер тел.: +79872541025. Уехал в отпуск за границу, в Турцию 08, 06, 2014 г. По приезду на территорию Турции, включил телефон и отправил всего 6 смс-сообщений. Никакого оповещения или предупреждения о том, что будут сниматься деньги за интернет, не было. В интернет не выходил, ни с кем по телефону не разговаривал. За время трансфера от аэропорта до отеля прошло примерно 2 часа. По приезду и размещению в отель, хотел позвонить и сообщить родственникам, что все нормально, разместились. Но телефон был уже заблокирован. Пришел счет на 152 000 рублей от МТС за интернет-трафик. При этом телефон мой работал исключительно в режиме смс-сообщений. Сейчас в МТС говорят, что это виноват мой телефон, который сам что-то подкачивал... Телефон был всегда под рукой, сам телефонный аппарат ничего не скачивал. Езжу за границу не первый раз, настройки в телефоне не менял, ничего лишнего не подключал. Никогда таких проблем не было. На телефоне был положительный баланс около 3000 рублей.

Детализацию за интернет, куда я заходил, скачивал или еще что то делал в интернете, МТС не дает. Но пишет, что услуга была оказана. Что делать?

27 июля в 3 ночи началось списание средств с телефона 1 секунда 1.6 р до 7 утра. Был подключен автоплатеж сбербанка. С карты сбербанка ушло 3000 р и на телефоне-3000. интернет мтс был отключен. Делал детализацию звонков на мтс был интернет Jprs ,в компании говорят что это было обновление операционной системы телефона. Перед обновлением система всегда спрашивает уведомление. Номер заблокирован на нем-3000 р что делать?

Некоторое время назад мною была приобретена одна вещица и славном городе Москве у частного лица.

Деньги были отправлены и получены. Однако товар выслан не был.

Подскажите чем может грозить данная штука отправителю?

Сумма 8 тысяч рублей.

Есть переписка с человеком.

В переписке указана сумма, куда переводить, номер телефона, и мои данные для отправки груза.

Так же к переписке есть чеки, которые подтверждают, что деньги на карту перечислил.

Плюс есть сообщения в телефоне, что человек деньги получил и вопрос про мой адрес.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение