Проблемы с ламинатом - возможность выиграть дело и дальнейшие действия

• г. Самара

Вообще ламинат на образце мне понравился, но при дневном освещении он другой по цвету. Претензию написали, отправили с описью по почте на юридич. Адрес, отнесли в торговый центр администрации так как принимать в секции продавец отказывается. Переговоры ни к чему не привели. Продавец говорит что ламинат был привезен под заказ. Хотя заранее ничего нам не говорил. В катологе фото не показывал. Если договор на реализацию заключим, а они его не выполнят в сроки. Как быть? Думаем обращаться в суд. Можно ли сослаться в суде на то, что нам не предоставили полной информации по ламинату. Есть ли возможность выиграть это дело?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат денег возможен только в случае, если аналогичного товара, подходящего покупателю по габаритам, форме, расцветке, фасону, размеру и комплектации, в наличии нет. Таким образом, если вы желаете возврата денег, то должны настаивать на утверждении, что аналогичного и подходящего именно вам товара у продавца нет...

Какое решение вынесет суд, сказать трудно..

Спросить