Тур агент не выполнил свои обязательства - как вернуть деньги и возмещение морального ущерба?
Я в феврале месяце у тур агента саказала путевку оплатила все как положено. Он должен был все сделать, купить билеты и заказать бронь в санатории, где то в начале марта я ему позвонила спросила как там обстоят дела с моей путевкой-он сказал-что все нормально билеты и место в отеле забронировано, можете приежать 11 марта забирать билеты и ваучер, а поехать я должна была в марте 14 числа. Позвонила контрольно 10 числа что приеду 11 заберу, он мне отвечает что его на месте не будет лучше 12, так завтра завтра до 13 числа, в итоге получается билетов мне на поезд не досталось и уехала я только 17 марта, и конечно заезд у меня сдвинулся, 31 марта я возвращаюсь, звоню опять в эту тур фирму спросить когда приехать за деньгами так как я там на два дня меньше пробыла. В итоге мне тур фирма должна 4000 тыс руб как он посчитал, и это уже продолжается которую неделю, все завтра и все мне не когда. На днях сказал что перечислел мне на карту, но денег так и нет и на вопросы внятно ответить не может. Помогите вернуть мне деньги, да может и моральный ущерб с этой конторы потребовать, в общем что можно сделать.
Здравствуйте!
Во первых, необходимо обратиться с письменной претензией к данному агентству, в которой изложить все Ваши требования и срок их исполнения.
Претензию вручите под расписку или направьте заказным письмом по адресу агентства.
В случае, если требования не будут удовлетворены, можете обратиться в общество защиты прав потребителя или суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы с выдачей путевок в детский санаторий Сомово г. Воронеж - кто контролирует и как разрешить ситуацию?
Проблемы с бронированием - возможность получения путевки без участия страховой компании
Туроператор отказывается вернуть деньги за позднюю покупку билетов на поезд
Путевка в санаторий МВД отменена из-за коронавируса - как вернуть стоимость билетов со всеми сервисными сборами?
Фирма отказывается вернуть стоимость билетов при изменении планов клиента
Проблемы с турфирмой - Почему директор скрывается и как вернуть деньги?
Обратный талон в санаторий - лучше брать через туристическую фирму?