Проблемы с мобильным телефоном из Евросети - требую возврат денег по Закону о защите прав потребителя

17.04.2014, 02:45

• г. Наро-Фоминск

06.04.2014 г купил в Евросеть г.Наро-Фоминск мобильный телефон. Обошелся почти в 16000 руб.

Приехав домой. Спустя несколько дней включил. Но.оказалось. Что им невозможно использовать т.к ярлыки не срабатывают от касания. Пару раз сработает. Потом виснет. После выключения и включения экрана. Ярлэки могут сработать несколько раз. 14.04.14 приехал в ф-л Евросеть. Где покупал. Объяснил проблему. Они не стали смотреть телефон и сказали. Что надо куда то сдать на диагнозтику... Меня это не устроило. Я написал письменно в двух экземплярах претензию. В которой указал. Что согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя ст.18.прошу вернуть мне немедленно деньги за некачественный товар.

И указал. В случае отказа обращусь к юристам и все издержки+ пени приплюсую.

Требовал принять телефон. Но они отказались. В моей копии претензии расписались. Что приняли претензию. Так же указал аналогичное требование в книге замечаний и предложений. Оставил номер телефона. Но пока не звонили. Согласно ст.18 у меня 15 дней на отказ от товара без экспертизы. Осталось менее недели. Может. Ещё что то надо сделать? Опасаюсь. Как бы работника. Который расписался в претензии. Не сослали куда нибудь...

89066432251 Сергей.

Спасибо.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

17.04.2014, 03:01,

г. Москва

Здравствуйте, Сергей Федорович!

Нужно получить ответ на Вашу претензию и по результату действовать. Успехов Вам!

Спросить

Юрист

Михайлов А.В. 5.0

17.04.2014, 18:23,

г. Москва

Сергей, здравствуйте! Продавец обязан был у вас принять товар и в случае необходимости провести проверку качества телефона. Вы как потребитель имеете право присутствовать приданной проверке.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Срок рассмотрения вашей претензии, согласно ст.22 ЗЗПП - 10 дней. Не будет ответа, проводите независимую экспертизу, подавайте в суд.

Будут вопросы, звоните.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с мобильным телефоном из Евросети - требую возврат денег по Закону о защите прав потребителя

Наро-Фоминск - онлайн услуги юристов