Как быть в такой ситуации. Пару месяцев назад, сбербанк снял с моей карты 10 т. р. Куда делась.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации. Пару месяцев назад, сбербанк снял с моей карты 10 т.р. Куда делась эта сумма, ни один работник банка объяснить не мог, ответ был один, пишите претензию и ждите 45 дней ответа. Претензию написала, через 45 дней пришел ответ, что эту сумму сняли судебные пристава, за штраф который был еще 3 года назад. Пристава отрицают, что такой факт вообще был и перекладывают ответственность на сбербанк. Деньги так и не вернули на счет. А вчера произошла другая ситуация со сбербанком. Я положила деньги на карту, 30 т.р. через банкомат находящийся в банке. Банкомат выдал ошибку, сумму не провел, но вернулось с банкомата только 5 т.р. На мои просьбы операционистам разобраться в чем дело и вернуть деньги, опять тот же ответ, пишите претензию и ждите 45 дней. Хотя эти деньги подотчетные и теперь мне грозит увольнение. Собираюсь подавать в суд на сбербанк и приставов, еще за те деньги которые мне так и не вернули. Подскажите пожалуйста, возможно ли в этом случае потребовать от сбербанка и моральный ущерб, поскольку не один месяц уже длится ситуация и мне приходится тратить свое время, а иногда это не один час, стоя в очередях в банке для разбирательства по данному делу, и теперь еще по их вине могу лишиться работы, поскольку работаю в финансовой сфере и не знаю уже как объяснить тот факт, что с корпоративной карты открытой на мое имя, уже дважды пропадают деньги за 2014 год. Заранее спасибо за ответ!