Проблема с гарантией - Как предъявить претензию в интернет-магазин Технопоинт без документов на покупку?

18.04.2014, 08:23

• г. Екатеринбург

Я в интернет-магазине Технопоинт купил жесткий диск SSD120 Gb компании Kingmax по кредитной карте в феврале 2014 года (11 или 12 числа я совершал в эти дни 2 покупки в данном магазине) с гарантией СЦ 6 месяцев. 17 апреля 2014 года жесткий данный диск вышел из строя. Состояние диска практически идеальное, без дефектов и повреждений). Платёжные и гарантийные документы на покупку (чек и товарную накладную) найти не удаётся, возможно утеряны. Есть только информация по моей банковской карте (использовалась для оплаты). Как я могу предъявить это по гарантии в магазин и могу ли я это сделать и на основании чего?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Брагин О.В. 4.8

18.04.2014, 11:55,

г. Екатеринбург

Игорь Иванович,

согласно Закона о защите прав потребителей при отсутствии чека у потребителя, продавец не вправе отказать в удовлетворении законных требований. Можно ссылаться даже на показания свидетелей. Выписка по кредитной карте является достаточным доказательством того, что Вы заплатили за товар определенную сумму.

Гарантийный талон, а точнее его отсутствие также не может как-то ограничить права потребителя.

Проблема может быть только в том, что у Вас нет ни одного документа с серийным номером SSD. Продавец может усомниться, что именно этот SSD Вы покупали у него. Хотя добросовестному продавцу не составит труда поднять сведения о том, продавался ли у него тот или иной товар с соответствующим серийным номером. Тогда вопрос придется решать в судебном порядке, какой-либо универсальный рецепт дать трудно, нужно вникать в существо дела.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59