Проблемы с возвратом денег за информационные услуги - Как мне получить свои деньги от агентства недвижимости Жемчужина?

Меня зовут Кирилл, и у меня возникла такая ситуация: 13 февраля я подписал договор об оказании информационных услуг путем предоставления доступа к базе данных агентства недвижимости Жемчужина, заплатив им наличными 2500 р. и получил чек. Договор действителен в течение 30 календарных дней, и есть пункт о том, что если я не нашел себе вариант (а я искал съемную квартиру) и хочу расторгнуть договор (а так же получить деньги обратно), то я могу это сделать через 2 недели но не позже срока действия договора, иначе условия считаются выполненными.13 марта (29 день действия договора) я пришел к ним в офис и написал заявление о расторжении договора (они сами давали бланки), никакого отпора они не дали, я заполнил бланк, мне сказали что в теч. 30 дней деньги вернуться на указанную карту. 13 апреля, мне не поступили денежные средства, поэтому 14 я поехал к ним в офис (с телефонами у них постоянно проблемы), там мне толком ничего не объяснили, говорили что-то о документах, которых не нашли, и сказали что 17 мне позвонят из бухгалтерии и пришлют сумму. Сегодня я проверял счет карты, поступлений нет, звонка от них мне не поступало. Вопросы:

1) Как мне выбить из них мои деньги?

2) Возможно ли это? (ведь я просматривал их сайт)

3) Могу ли я на каком-то основании потребовать у них номер бухгалтера?

Заранее огромное спасибо! Искренне надеюсь на ответ!