Прислали такой ответ: «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 45 настоящих Правил?

Что можно предпринять в такой ситуации. Возникла проблема с Билайн. Три месяца назад пришел к ним в офис с просьбой обналичить остаток средств на моем счете. Меня попросили написать заявление об расторжении договора о предоставлении услуг связи + заявление на возврат остатка денежных средств. После чего обещали вернуть деньги в течении 3-х месяцев, предварительно позвонив мне. Прошло 3 месяца, от Билайн никаких звонков не поступило. Написал в службу поддержки, обещали рассмотреть мой вопрос. Прошла неделя, ответа нет. Написал еще раз. Прислали такой ответ: «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 45 настоящих Правил? ?Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств?. Неиспользованный остаток может возникнуть только в случае, если клиент прекращает пользоваться услугами связи, т.е. при расторжении договора. В остальных случаях, при действующем договоре, авансовый платеж - это платеж клиента в счёт будущих услуг связи и клиент может получить услуги связи на внесенную сумму. Правила обязывают нас возвращать только неиспользованные авансовые платежи, т.е. те платежи, на которые клиент уже не будет получать услуги связи. При расторжении Договора возвращается только сумма неиспользованных авансовых платежей, внесенных после 1 января 2006 года, т.е. с момента вступления в силу Правил оказания услуг подвижной связи. Учитывая вышесказанное, в возврате денежных средств по Вашему обращению отказано. Желаем всего наилучшего!».

Да, действительно, авансовые платежи были внесены мной до 1 января 2006 года. Что можно предпринять в такой ситуации? Если бы мне дали такой ответ сразу, когда я приходил к ним в офис, я естественно бы отказался писать заявление об расторжении договора, зная что не получу свои деньги. Считаю, что с их стороны это просто обман.