02.14 я писал заявление в ЗАО Русский Стандарт на возврат средств за смс услугу которую я не подключал, прошло.

Здравствуйте, 7.02.14 я писал заявление в ЗАО Русский Стандарт на возврат средств за смс услугу которую я не подключал, прошло боле 70 дней,ни ответа ни возврата средств от банка не поступало.

Переписка с банком:

Я: Здравствуйте, 7 или 8 февраля я писал заявление на возврат средств за смс услугу которую я не подключал, прошло боле 65 дней,ни ответа ни возврата средств от банка не поступало, как долго будет продолжаться безответственность со стороны банка, как долго мне ждать ответ?

Специалист МАЛЬЦЕВА Е.М.15 апреля в 08:33

Добрый день, Дмитрий Александрович!

Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса.

Сообщаем, что информация по Вашему заявлению № 1201-ОКП/2300 от 07.02.2014 о несогласии со списанной платой за услугу «Смс-сервис» ранее была передана в профильное подразделение для анализа. В настоящее время проводятся необходимые работы. Банк принимает все меры для скорейшего урегулирования вопроса. К сожалению, понадобилось дополнительное время.

Ваше обращение направлено в ответственное подразделение для ускорения работы.

О результатах работы Вам сообщат дополнительно по защищенной почте Интернет-банка.

Благодарим Вас за понимание.

Вы17 апреля в 18:35

Я: Здравствуйте.

Сколько еще времени нужно банку для рассмотрения моего заявления, я хочу знать конкретные даты.

Специалист ЧАБАНЕНКО Е.С.17 апреля в 19:19

Уважаемый Дмитрий Александрович!

Благодарим Вас за обращение.

Сообщаем, что при рассмотрении и урегулировании данной ситуации необходимо взаимодействие с несколькими подразделениями Банка. К сожалению, указать точные сроки не представляется возможным.

Надеемся на понимание.

Как быть дальше?