Права потребителя в случае ошибки взятия залога за автомобиль при его резервировании
Скажите пожалуйста. Я внесла залог за автомобиль, при совершении сделки менеджер компании всё чётко и грамотно рассказал про авто, что автомобиль прошёл все предполагающие проверки и диагностику. Но после прошедших нескольких дней, мне поступил звонок от директора салона и он мне сообщил о том, что менеджер ошибочно взял с меня залог, что он был почему-то не осведомлён о том, что машина зарезервирована уже другим человеком и соответственно я её не получу. Подскажите пожалуйста, какие в этой ситуации могут быть мои права, при том что я не хочу просто так забирать залог, было потрачено очень много времени и сил в поиске автомобиля, нашла внесла залог, а в результате что?
Светлана Геннадьевна, все в конечном счет зависит от того, какие документы у Вас оформлены. Если имеется ПИСЬМЕННОЕ обязательство салона продать Вам определенный автомобиль, то Вы вправе занять позицию: "Исполняйте договор! А чего там Ваш менеджер знал, чего не знал - мне фиолетово!"
Но если такого письменного обязательства салона у Вас на руках нет, то рекомендую: просто заберите залог, не то потратите впустую еще больше времени и сил.
Спросить
Здравствуйте.
Согласен с коллегой. Все зависит от того, какие документы у Вас на руках
Спросить
При покупке нового автомобиля в салоне, менеджер сообщил, что автомобиль поступил в салон, но забрать его я могу только после 100% оплаты, тогда и выдадут ПТС и автомобиль. Что делать?
Непонятен вопрос - обычная практика - нужен товар - плати деньги и забирай его. Что Вас не устраивает, что значит - что делать?
СпроситьПланировал приобрести б\у автомобиль в салоне Победа Авто. Чтобы подать заявку на кредит, по условиям салона необходимо оставить залог в размере 19000 руб. 15000 - самому салону, 4000 р. кредитному отделу. Банк принял положительное решение и меня попросили привезти первый взнос за авто, однако я перед покупкой договорился на диагностику автомобиля с компанией, занимающейся выездной диагностикой авто. Оказалось, что автомобиль имеет много скрытых дефектов, о которых менеджер салона меня не известил. Мне рекомендовали отказаться от покупки этого авто. Я сообщил об этом управляющему этой компании, на что он мне возразил, что все недостатки можно устранить у его знакомых в автосервисе за 25000 р. И поэтому, если я отказываюсь от покупки, залог он мне не вернет.
Есть ли у меня шанс в этой ситуации вернуть залог?
Здравствуйте, Константин!
Чтобы эти 19000 признавались задатком, должно быть письменное соглашение о задатке, которого, как я понимаю, нет.
Поэтому у Вас есть все шансы вернуть эту сумму. Поскольку добровольно они её вряд ли отдадут, то необходимо обращаться в суд.
Если Вам нужна помощь в составлении иска и отстаивании позиции - пишите на почту, смогу помочь.
С уважением,
Савиных Владислав
Спросить
Уважаемый Константи!
Я считаю, что в Вашем случае необходимо перечитать внимательно договоры и с банком, и с салоном. Обратить внимание на свою ответственность по договору, дальнейшую судьбу залоговых денег, (т.к. в некоторых салонах при отказе клиента от предмета покупки деньги оплаченные под залог возврату не подлежат), а затем, если будут иметь место пункты договора, которые влекут нарушение Ваших прав (т.к. никто не имеет право заставить купить вещь в принудительном порядке) и, я думаю следует решать этот вопрос в судебном порядке).
Желаю Вам удачи!
СпроситьМашина не на гарантии. Не работает сцепление. Отдали на диагностику. Во время телефонного разговора, было сказано, что диагностике причин не выявила и можно забирать автомобиль. При приезде в салон было предложено поменять главный цилиндр сцепления. Работа по смене цилиндра и сам цилиндр были оплачены Цилиндр был сменен, но сцепления так и нет. по гарантии выполненных работы обратились опять в салон. Машина была в салоне 5 дней, причин поломки найти не могли. В результате предложили сменить выжимное, что составляет 20 тысяч рублей. Обязана ли я оплачивать данную работу, если изначально диагностика была сделана не верно?
Татьяна , нет, не обязаны, кроме того, вы вправе требовать возврата денежных средств за замену главного цилиндра сцепления.
Советую вам предъявить официальную претензия в СТО. Закон потребителя на вашей стороне.
Если необходима помощь в составлении претензии со всеми ссылками на нормы и законы, пишите на ук.н иже эл. адрес, все составим.
СпроситьСкажите, пожалуйста, я заключила договор поручение на приобретение автомобиля, в соответсвии с которым внесла залог. Но я передумала покупать автомобиль (написала заявление на отказ на следующий день после заключения сделки). В праве ли салон отказать мне в возврате залога. В договоре ничего об условиях возврата залога ничего не указано. В салоне говорят, что вернут залог только после реализации.
По общим нормам гражданского законодательства Вы могли внести либо аванс либо задаток. Аванс должен быть возвращен в любом случае. Задаток, как средство обеспечения исполнения Вами обязательства, не возвращается. Так что же Вы внесли? Надо смотреть в договоре. Кроме того, в договоре могли быть предусмотрены иные, не противоречащие закону условия, по которым сумма аванса и может удерживаться определенный срок. Так что для квалифицированного ответа требуется ознакомление с условиями договора.
СпроситьКак подстраховаться при покупке подержанного автомобиля в салоне? Существует вероятность (читала много случаев такого характера), что уже после сделки салон не будет торопиться с возвратом денег хозяину, хозяин авто объявит её в розыск, автомобиль у меня изымут, что оставит меня без денег и автомобиля? А также, если машина приобретается у частного лица, как узнать, в залоге ли у банка данный автомобиль?
Обратитесь в любое ГИБДД, сейчас единый компьютерный учет по России. Есть авто в розыске, утилизировано или под арестом - Вам сразу кажут.
СпроситьПри покупке автомобиля.
Привезли автомобиль M.B ML-400 на диагностическую проверку в сервис центр STAYER.
После полной диагностики авто было выдано заключение, что данный автомобиль не имеет никаких дефектов. Гарантия на диагностику 45 дней.
Автомобиль приобрел.
На следующий день провели диагностику на другой станции, было выявлено дефектов на сумму более 150000 рублей.
Вопрос непростой.Разные ТО имеют разное оборудование и результаты диагностики могут отличаться.Тем более,что пока денег на ремонт вы не потратили.Точно с первой СТО можно взыскать деньги за саму процедуру диагностики.А вот именно за ремонт практически невозможно.Т.к.доказать,что именно они явились причиной поломок практически не возможно.
СпроситьНачну по порядку. Я поставил свой автомобиль в автосалон для продажи. По договору автосалон обязуется перечислить по безналичному расчету оценочную стоимость автомобиля в течении трех банковских дней. Попутно я подобрал в другом автосалоне автомобиль по дешевле и оставил залог в расчете на то,что первый автосалон в который я отдал свой автомобиль перечислит мне обещанную денежную сумму. Но прошла неделя и ни каких денег я не получил. Я приехал в этот автосалон, чтобы разобраться по какой причине нет поступления денежных средств. На,что менеджер автосалона мне ответил, что у них проблемы с банком партнером с выплатой денег клиентам. Он предложил забрать свой автомобиль без каких либо выплат и компенсаций с моей стороны, что я и сделал, забрал свой автомобиль. И сразу же приехал в тот автосалон где я оставлял задаток и все подробно рассказал менеджеру салона по какой причине не могу забрать автомобиль за который оставил задаток, в расчете на то,чтобы забрать залог. На,что продавец мне ответил продавец мне ответил, что залог не будет возвращён,так как автомобиль держался для меня и не продавался 5 (дней). При всем при том перед тем как оставить залог я подробно рассказал менеджеру свою ситуацию с деньгами, что зависит все не от меня, а от банка который будет перечислять мне деньги. Мной была подписана расписка в которой было указано три пункта. 1-В случае отказа по кредиту оставленный залог возвращается. 2-Если кредит одобрен, но заемщик отказывается от автомобиля, то залог не возвращается. И 3 й пункт В случае заведомо ложной информации в анкете покупателя, залог не возвращается. ВОПРОС! Имею ли я права забрать свой залог и в каком размере?
Вы имеете в право забрать задаток в полном объеме, так как не заключали предварительный договор на покупку конкретного автомобиля. Поэтому в данном случае это был не задаток, а аванс.
Спросить
Не соглашусь с автором предыдущего ответа.
Наличие предварительного договора не влияет на характер возникших правоотношений в связи с внесенной Вами суммой.
Исходите из написанного. Если написано залог - возврату подлежит, т.к. залога здесь быть не может.
Если задаток - не подлежит, если Вы отказались от сделки.
Если аванс - возврату подлежит.
СпроситьКупила в салоне автомобиль б/у по автокредиту, сделала диагностику автомобиля очень много косяков, машина сильно завышена, как отказаться от сделки.
Направить уведомление о расторжении договора по ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Какого числа Вы купили автомобиль? Сколько дней прошло с момента покупки?
Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 92 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» в
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ включены в том числе:
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
Является ли данный недостаток автомобиля СУЩЕСТВЕННЫМ?
СпроситьКупил подержанный автомобиль через авто салон в первые дни владения обнаружил отсутствие нескольких опций которые должны быть в данном автомобиле и еще несколько просто не работают, а так же выяснилось что автомобиль был восстановлен после серьёзного ДТП. Про восстановление после ДТП, отсутствия и неработоспособности некоторых опций они соответственно умолчали. Что можно сделать в данной ситуации?
Согласно п.129 Правил продажи отдельных видов товаров Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
В силу п.11 этих же Правил Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Таким образом, пишите продавцу претензию и требуйте вернуть вам денежные средства.
СпроситьЗа просрочку платежей лк изъяла автомобиль, наша компания погасила долг. Официального возврата автомобиля не было. Автомобиль забирал со стоянки близкий человек к сб лизинговой компании. В результате автомобилем пользуется 3 лицо (тех талон у него, права управления у него нет) какие мои действия могут быть в данной ситуации, при условии того что лк отказывается содействовать возврату автомобиля.
