Произведены транзакции с карты Сбербанка, деньги не дошли, списаны, отрицательный баланс - как добиться возврата без суда?

• г. Наро-Фоминск

Было произведено 3 транзакции в интернете с карты сбербанка, деньги не дошли но были списаны, по телефону я подавал заявку на отмену транзакции после чего оператор меня убедил что в течении 3 х дней деньги поступят на счет, а так же через несколько дней со всех моих 3 карт сбербанка включая кредитную были списаны деньги и на картах получился отрицательный баланс (что интересно в выписке по картам этих списаний НЕТ!), карты соответственно я заблокировал и подал заявление в отделение банка, прошло более 30 рабочих дней и не ответа ни денег нет, единственное сообщение которое прислал сбербанк это то что бы я перезапустил карту с которой были транзакции, по телефону горячей линии говорят ждите ОТ 120 дней и более, что в корень меня не устраивает, так как я не могу воспользоваться картами на них отрицательный баланс и в добавок начисляются штрафы на кредитную карту.

Уважаемые юристы вопрос такой: при написании жалобы в ЦБ,роспотребнадзор и прокуратуры на какие статьи мне опираться? Хотелось бы решить вопрос быстрее без суда.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

заявление в прокуратуру по факту мошенничества с с стороны Сбербанка ст 159 УК РФ

Спросить

Добрый день! Главное при написании заявления не попасть на 306 УКРФ.Удачи обращайтесь всегда рад помочь, если остались вопросы или требуется пояснение, пишите.

Спросить
Владислав
16.04.2014, 18:37

Проблема с транзакциями и отрицательным балансом на карте Сбербанка

Было произведено 3 транзакции в интернете с карты сбербанка, деньги не дошли но были списаны, по телефону я подавал заявку на отмену транзакции после чего оператор меня убедил что в течении 3 х дней деньги поступят на счет, а так же через несколько дней со всех моих 3 карт сбербанка включая кредитную были списаны деньги и на картах получился отрицательный баланс (что интересно в выписке по картам этих списаний НЕТ!), карты соответственно я заблокировал и подал заявление в отделение банка, прошло более 30 рабочих дней и не ответа ни денег нет, единственное сообщение которое прислал сбербанк это то что бы я перезапустил карту с которой были транзакции, по телефону горячей линии говорят ждите ОТ 120 дней и более, что в корень меня не устраивает, так как я не могу воспользоватся картами на них отрицательный баланс и в добавок начисляются штрафы на кредитную карту. Юристы по телефону говорят надо писать жалобу в прокуратуру, вопрос в какую именно по месту жительства я с МО или я могу в Москве написать? Имеет ли смысл подавать жалобу в ЦБ России и роспотребнадзор?
Читать ответы (1)
Галина
24.02.2017, 09:16

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Еты. Баланс (0 ₽). Пополнить баланс. История операций. Партнёрская программа. Правила оказания услуг. Профиль. Моя анкета. Мои вопросы 1 Задать вопрос. Мои юристы 0 Мои друзья 0 Мои подарки. Мои фотоальбомы. Мои подписки. Публикации. Мой форум. Мой блог. Избранное. Публикации. Вопросы. Фотографии. ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ОНЛАЙН 9111.ru 10 523 363 консультаций по темам: Все темы Трудовое право. Арест зарплатной карты. Судебные приставы заблокировали зарплатную карту. Заблокировали зарплатную карту. Просроченная зарплатная карта. Оплата зарплатных карт. Заблокирована зарплатная карта сбербанка. Могут ли приставы арестовать зарплатную карту. Арест средств на зарплатной карте. Заблокировали зарплатную карту кредитную. У меня арестовали зарплатную карту. Арест моей зарплатной карты Сбербанка. Заблокировали зарплатную карту и счет. Овердрафт на зарплатной карте. Зарплатная карта Сбербанка. Зарплатные карты банков. Банк заблокировал зарплатную карту. Перечисление на зарплатную карту. Наложили арест на зарплатную карту. Наложили Арест на зарплатную карту Сбербанк. Арест зарплатной карты приставами. Судебные приставы сняли деньги с зарплатной карты. Смена зарплатных карт. Приставы наложили арест на зарплатную карту сбербанка. Снятие денежных средств с зарплатной карты. Заблокировали зарплатную карту другим банком. Банк списал деньги с зарплатной карты. Сбербанк снял деньги с зарплатной карты. Снятие денег с зарплатной карты. Банк арестовал зарплатную карту. Приставы заблокировали зарплатную карту. Могут ли судебные приставы наложить арест на зарплатную карту. Списание денежных средств с зарплатной карты. Удержания с зарплатной карты. Имеют ли приставы снимать деньги с зарплатной карты. Как снять арест с зарплатной карты. Украли деньги с зарплатной карты. Зарплатная карта снимают деньги. Наложение ареста на зарплатную карту. Зарплатная карта ушла в минус. Может ли сбербанк заблокировать зарплатную карту. Отказ от зарплатной карты. Арест зарплатной карты сбербанка. Долг по зарплатной карте. Блокировка зарплатной карты приставами. Судебные приставы списали деньги с зарплатной карты. Арест счета зарплатной карты. Зарплатная банковская карта. Блокировка банком зарплатной карты. У меня арестовали зарплатную карту за кредит. Минус на зарплатной карте Объявление скрыто. Галина, г. Нижний Новгород. Галина 24.02.2017 09:13 Россия, г. Нижний Новгород | Вопросов: 1 Почему они так поступили? Мой гражданский муж выплачивает алименты регулярно в размере 50% уже 2 года но вдруг пристава перенесли долг на зарплатную карту на карте образовался долг минус 100000, и вся зарплата списывается, что делать? Почему они так поступили? Номер вопроса №12200788
Читать ответы (2)
Светлана
09.11.2017, 12:41

Необходимо составить следующий заголовок - Проблема с заказом карты в Сбербанке - как правильно подать жалобу и что делать дальше?

Я не знаю куда и как написать жалобу на Сбербанк. Я для получения з/п заказала в отделение Сбербанка 8 сентября карту. Карта должна была быть готова через три дня. В результате прошло два месяца, а карты так и нет. Я позвонила по телефону горячей линии и мне обещали разобраться, прошло девять дней-тишина. Я сегодня повторно обратилась по телефону горячей линии, мне было предложено самой решить вопрос с отделением Сбербанка, где я заказывала карту. Какие меры мне предпринимать дальше?
Читать ответы (5)
Андрей
20.11.2015, 19:02

Ситуация с начислением денег за годовое обслуживание закрытой кредитной карты - нарушение или норма?

Ситуация такая. Я являюсь клиентом Сбербанка. В 2012 г. мною была оформлена кредитная карта, которой я не пользовался, но на которой возник отрицательный баланс из-за того, что я пополнял мобильный телефон с зарплатной карты на сумму не более 100 руб. На сколько я понимаю, на тот момент денег на зарплатной карте не хватило и произошло автоматическое списание недостающей суммы с кредитной карты. Об этом я узнал позже из СМС сообщения. После этого я погасил долг и закрыл эту карту. На днях, в приложении Сбербанк для Андроид телефонов у меня на этой карте возник отрицательный баланс в размере 741 р. 70 коп. В отделении Сбербанка сотрудник сказал, что это списание годового обслуживания. На вопрос - как может произойти списание годового обслуживания с закрытой карты? Ответил-что банк перевыпустил карту, т.к. перевыпуск происходит через три года с момента оформления карты. Далее на вопрос-Почему банк не известил меня об этом, т.к. я по заявлению закрыл кредитную карту с ее прокалыванием в офисе банка. Т.е. по сути мне не нужна кредитная карта. И на каком основании банк насчитал мне годовое обслуживание за неизвестный период времени. Т.к. карта была оформлена в 2012 г. И на сколько я могу помнить, что на карту с годовым обслуживанием я не соглашался. Понятно, что договор об этом уже утерян/уничтожен. Ничего не ответил. Также весной 2015 г. у меня была проблема с картами - в приложении для смартфонов отображались карты, которых у меня не было на руках. Одной из этих карт была и та, о которой я упоминал выше. В офисе Сбербанка сказали, что это ошибка и сказали, что разберутся. Вопрос такой. Правомерно ли мне начисляет банк деньги за годовое обслуживание ЗАКРЫТОЙ кредитной карты, при том, что сотрудники банка не могут даже ответить за какой период произошло это списание? Если это списание произошло за 2012 год, то я думаю, что мне не дали бы закрыть карту без этой оплаты именно в момент закрытия этой карты. Прошу у Вас совета (помощи).
Читать ответы (1)
Тимур
13.11.2012, 13:22

Деньги идут до мошенников 3 часа и я чтобы они не успели снять мои деньги, заблокировал их карту.

Недавно я сделал пополнение карты сбербанка, прямо в отделении Сбербанка, через оператора, просто внес наличные. (Ф.И.О хозяина карты я не знаю, знаю только номер карты) Через 1 час я понял, что карта, котору я пополнял, принадлежит мошенникам и написал заявление об отмене транзакции в том же отделении, где и делал пополнение. Деньги идут до мошенников 3 часа и я чтобы они не успели снять мои деньги, заблокировал их карту. В тот же день написал заявление в полицию, где было возбуждено уголовное дело о мошенничестве. Копию постановления я прикрепил к своему заявлению об отмене транзакции. На данный момент их карта заблокирована, т.е я успел, деньги мои на карте, но операция была проведена. В ответ на мое заявление к Сбербанку о добровольном возврате моих денег, мне пришел ответ, чтобы я обращался в суд. У меня вопрос, на кого именно мне подавать в суд? на сбербанк или на хозяина карты? И как правильно сформулировать иск? Хозяин карты живет от меня на расстоянии 800 км. Сумма перевода 30 тыс.
Читать ответы (1)
Елена
07.11.2016, 15:11

Вопросы о сроках и ответственности при перевыпуске карты в связи со сменой фамилии в Сбербанке

06.10.16 подала заявление на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. При звонке по горячей линии в сбербанк оператор ответила, что заявление подано на рассмотрение только 14.10.16 г. и карта будет изготовлена не позднее 20 рабочих дней, ждите смс оповещения. В другом отделении сбербанка мне говорят, что карта должна быть изготовлена не позднее 14 рабочих дней. 03.11.16 г. оставила жалобу на сайте сбербанка, ответ на которую мне сказали ожидать 5 дней. В какой срок банк обязан изготовить карту? Куда можно обратиться, для того чтобы привлечь к ответственности сотрудников банка? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лиля
28.03.2014, 00:59

Карта Сбербанка заблокирована за границей - как восстановить доступ и решить проблему?

Нахожусь за границей. Все деньги находятся на карте сбербанка, в банкомете мне выдается информация, что мой банк заблокировал карту и обращаться туда. По горячей линии мне сказали что да, карта заблокирована, но не знают причину и не знают кто или какое отделение банка это сделало. (Карта заблокирована со стороны банка). Говорят прийти лично в офис. Но в Россию возвращаться не буду еще минимум три месяца. Даже билет не могу купить, потому что все деньги на карте. Отделения сбербанка в стране нет. Как подать на банк заявление на срочное восстановление карты иди с претензией в суд?
Читать ответы (2)
Самат Павлович
30.12.2013, 13:16

Как предотвратить списание зарплаты на погашение долга по кредитной карте?

У меня есть кредитная карта и еще несколько карт Сбербанка. По кредитной карте я давно не платил, у меня там долг банку более 50000 рублей. В мае приставы наложили арест на счета в Сбербанке, чтобы взыскать вносы в пенсионный фонд. В результате у меня на всех картах минус 68 000 рублей (50000 Сбербанк и 18000 ПФ). Суда по взысканию долга по кредитной карте не было. В декабре я открыл новую карту чтобы получать зарплату. Так сбербанк списывает поступления в счет погашения долга по кредитной карте. В результате у меня денег нет на еду. Приставы сняли арест со счетов в Сбербанке. Что мне сделать, чтобы деньги в погашение долга по кредитной карте не снимали с зарплатной карты?
Читать ответы (1)
Валерий
02.07.2016, 09:19

У меня сняли деньги через смс - как вернуть средства и кто несет ответственность - сбербанк или я?

У меня сняли деньги через смс. Когда я открыл смс по обмену авто у м 4 ня пошло снятие денег, на третьей смс я заблокировал карту. Это было утром я в сбербанк написал заявление об отмене транзакции три дня ждал, ответ отрицательный. Теперь чтобы получить справку в полицию я написал заявление, надо ждать месяц. Вопрос получу ли я снятые деньги или надо обращатся в суд. Мне в сбербанке сказали нет потому что карта не застрахована. Карта зврплатная и они уверяли что именная карта надежная. Мне кажется за плохую защиту карты должен отвечать сбербанк.
Читать ответы (2)
Владимир
02.02.2016, 12:42

В Сбербанке онлайн появилась карта Маэстро моментум с отрицательным балансом

Вчера в моем сбербанк онлайне появилась карта Маэстро моментум, которой не было ранее (срок действия которой по информации, указанной по карте, истек 10.2013) с отрицательным балансом. На сколько я понимаю, что судебные приставы решили востребовать с меня долг по не оплаченным кредитам. Также в сбербанке онлайн у меня есть и другая дебетовая карта - зарплатная, которую банк не заблокировал. Как мне объяснили в отделении СБ, что теперь, любые приходы денежных средств на любые карты будут списываться в счет погашения отрицательного баланса. На сколько это законно? И второе, я заблокировал карту с отрицательным балансом в сбербанк онлайне, возможно ли теперь списание средств в данном случае или счет привязанный к карте не блокируется и деньги все равно спишут?
Читать ответы (1)