Какой срок должны вернуть деньги после претензии о возвращении электропечи?

Электропечь вернула в магазин после 14 дней - экспертиза не нашла мою вину, но ее починили. Сколько времени ждать возврат денег?

В течении 14 дней вернула электропечь в магазин (сломался какой то механизм на дверце и она не закрывалась), ее взяли на экспертизу. В заявлении указала что отказываюсь от гарантийного ремонта и прошу вернуть деньги. Экспертиза не выявила моей вины, но починили ее! в какой срок мне должны вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

После покупки обуви обнаружился дефект. Принесли в магазин. В магазине визуально дефекта не выявили и сказали, что нужна экспертиза. Проведенная от магазина экспертиза сказала, что дефекта нет. Мы обратились в независимую экспертную организацию и после проведенной ими экспертизы получили заключение с рядом дефектов. С этим заключением мы пришли в магазин и деньги за обувь нам вернули сразу, а за стоимость экспертизы нет. Сказали, что они должны разобраться почему их эксперт ни чего не выявил. В течении какого времени магазин должен вернуть деньги за экспертизу и может ли магазин не вернуть деньги за проведенную нами экспертизу?

Читать ответы (1)

Возврат денег за бракованный ТВ - спор по срокам между потребителем и магазином

25.02.22 в магазин подали заявление о возврате денег в связи с браком ТВ. 20 дней потратили на экспертизу. 21.03.22 менеджер подтвердила, что деньги вернут из-за брака (экспертиза подтвердила). По ст.22 ФЗ о Защите прав потребителя деньги должны вернуть в течении 10 дней с момента получения претензии. Менеджер говорит, что в течении 10 дней с момента получения результатов экспертизы. Кто прав?

Читать ответы (2)

В договоре было указано, что срок ремонта 20 дней, а если нет запчастей, то срок - 10 дней с момента поставки запчастей.

Купил в магазине цифровой фотоаппарат. В течении гарантийного срока он сломался. Сдал его в магазин на ремонт. Магазин передал фотоаппарат на ремонт поставщику. В договоре было указано, что срок ремонта 20 дней, а если нет запчастей, то срок - 10 дней с момента поставки запчастей. Через 25 дней позвонили и сказали, что в результате проведенной экспертизы признали, что поломка произошла по моей вине (влага внутри фотоаппарата). Ремонтировать отказались. На экспертизу не приглашали. Что можно сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Водонапорная башня, отремонтированная в 2011 году, подверглась строительной экспертизе в 2013 году без выявления отклонений

В 2011 году был произведен ремонт водонапорной башни. В 2013 г была проведена строительная экспертиза органами финполиции. Экспертиза отклонений не выявила. В 2015 г прокуратура провела повторную экспертизу и выявила нарушения. Экспертизу проводил тот же эксперт. Есть ли сроки для проведения повторной экспертизы.

Читать ответы (1)

Права потребителя - гарантийный ремонт и обмен сотового телефона Sony Ericsson

Мною был приобретен сотовый телефон Sony Ericsson, он испортился. Понес телефон в магазин где его покупал, где меня попросили написать заявление на проведение технической экспертизы, в этом заявлении сказано срок проведения технической экспертизы в сервисном центре составляет до 20 календарных дней включительно. На сколько законны требования магазина, обязаны ли они мне отремонтировать телефон или его обменять, если да, то каковы сроки гарантийного ремонта, а также должны ли они мне на время ремонта предоставить другой телефон? Если мои требования законны то пожалуйста обьясните как мне лучше поступить,. Обязан ли я писать заявление о экспертизе если я прошу отремонтировать или обменять телефон?

Читать ответы (3)

Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?

Помогите, пожалуйста! У меня сломался сотовый телефон, я составила претензию (в двух экземплярах) ссылаясь на статьи 18. 22,23 закона РФ О защите прав потребителя. Магазин принял претензию и на втором экземпляре, который я оставила себе, поставили печать роспись должность. В претензии я попросила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченные деньги по договору, а также уведомить меня за день о месте, дате и времени проведения экспертизы. На что мне в магазине ответили моя претензия будет рассмотрена через 10 дней. Сегодня 10 дней придя в магазин мне ответили что они еще не рассмотрели и в течении этого дня рассмотрят и позвонят о результатах Я хотела бы узнать если они позвонят сегодня и скажут что приняли решения отправить телефон на экспертизу. Должны ли они были отправить на экспертизу телефон с момента подачи претензии или они имеют право после рассмотрения претензии отправлять на экспертизу? Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантийным ремонтом - ожидание ответа от юристов и невыдача подмены вызывает недоумение

Вышел из строя телефон, я пошел в магазин и написал заявление с просьбой принять на гарантийный ремонт, в заявлении также указал что в случае проведения экспертизы о причинах выхода из строя требую своего присутствия, а так же прошу выдать подмену. Продавцы заявление приняли, а телефон не взяли с формулировкой что юристы должны подумать в течении 10 дней так как они не могут обеспечить моего присутствия при экспертизе. Заявление написано 18 сентября. Я правильно понимаю что срок ремонта (45 дней) пошел с 18.09 а так же с 21.09 пеня за невыдачу подмены или ошибаюсь?

Читать ответы (1)

Проблемы с смартфоном - гарантийный ремонт не решил проблему и теперь экспертиза предлагается за плату

Помогите пожалуйста разобраться! В 2012 я приобрела смартфон, на него установлена была год гарантии, в течении гарантийного года (2013) он подвергался ремонту, и сейчас он опять сломался (не берёт зарядное и не включается). я пришла в магазин с требованием провести экспертизу, они мне сказали что экспертиза платная. Смартфон довольно таки дорогой больше 20000 т.р. и что получавется, что они мне могут его только отремонтировать по дополнительной гарантии если конечно не по моей вине произошла поломка.?

Читать ответы (1)

Покупка телефона - обращение в магазин и требование проведения экспертизы

Купил телефон, на 10 день эксплуатации он сломался. Написал претензию в магазине, получил ответ, что надо сделать экспертизу. Телефон отдавать не стал, написал заявление с просбой об извещении дня проведения эспертизы заранее. Правильно ли я все сделал? В какой срок должна быть назначена экспертиза? Спасибо!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59