Скажите, пожалуйста, какими нормативно-правовыми актами регулируется порядок подачи и принятия заявления?

• г. Москва

Добрый день! У меня следующая ситуация: написала заявление в магазин на возврат денежных средств за некачественный товар. В магазине поставили отметку о принятии заявления, себе сняли копию, а мне отдали оригинал.Когда я пришла забирать ответ, у меня потребовали предъявить мой экземпляр заявления, я им его отдала, а когда потребовала вернуть мне мой экземпляр либо предоставить мне копию моего же заявления, мне отказали. Скажите, пожалуйста, какими нормативно-правовыми актами регулируется порядок подачи и принятия заявления? Спасибо.

Читать ответы (0)

Москва - онлайн услуги юристов