Светлана
12.02.2013, 11:31
Возмещение затрат на независимую экспертизу - обязана ли торговая организация в случае подтверждения дефекта?
Читать ответы (1)
Приобрела телефон в мае 2013 г, за 1,5 мес. до окончания гарантийного срока, телефон вышел из строя- некорректное отображение на экране. Обратилась с претензией, через 10 дней придет ответ- с предложением провести проверку качества в сервисном центре завода-изготовителя. Данное предложение было озвучено неоднократно в устной форме и мной было отвергнуто, на мое предложение как альтернативу - проведение независимой экспертизы сотрудники фирмы отвечают вежливым отказом, мотивируя невозможностью для их организации проведения таких операций. какие действия мне произвести в дальнейшем?