Проблемы с качеством планшета - вопросы гарантии и возможность возврата

• г. Новосибирск

30.03.14 в МТС через интернет-магазин приобретен планшет. 2 дня он эксплуатировался. 04.04.14 сдан в магазин по причине несоответствия заявленным требованиям производителя (170 гр) - (угол обзора очень маленький, т.е. если смотреть под углом то виден черный экран). Сотрудники МТС отправили планшет в Сер. центр на проверку качества, но в заказе наряде в СЦ, причина передачи Пропадает изображение экрана? (про углы обзора ничего не сказано). 25.04.14 мне сообщили по СМС, что в планшете дефекты не обнаружены и предложили забрать исправный планшет. 26.04.14 в связи с тем, что планшет по мнению МТС исправен, я написала заявление на возврат товара по причине несоот-ия тех. характеристикам и возврату упл. ден.ср-в. В этот же день мне было отказано в возврате по причине нарушения мною товарного вида и предложили получить на руки мой планшет. Попросила документ из СЦ подтверждающий, что мой планшет качественный, мне менеджер магазина передала заказ-наряд который отправлялся в СЦ с планшетом (без подписи и печати) и акт полученный от СЦ (одна печать) с указанием, что ремонт не осуществлялся. По моему требованию, сертификаты качества на этот планшет мне не предоставили, сказали что сейчас найти не могут и будет в понедельник 28.04.14 (т.е. в магазине сертификатов нет). В этот же день я получила планшет на руки. Вопрос в том, имею ли я сейчас право, когда с момента покупки прошел почти месяц, написать претензию-требование на возврат товара ненадлежащего качества и возврата уплаченной за товар суммы? Как я указала Выше, товар приобретен ч/з интернет магазин 30.03.14. Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Если при заказе и получении по факту информация отличается, то можно потребовать возврата денег, при получении от Вас документов я могу составить необходимые требования.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 203 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
390
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 718 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 208 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 738 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
299
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 877 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
87
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 169 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
385
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 462 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
190
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 195 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 068 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
274
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 136 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 809 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Реус О. А.
5 83 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 821 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 43 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 048 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 459 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
140
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 298 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 486 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
495
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 068 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
430
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 245 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
169
показать ещё