Проблемы с качеством планшета - вопросы гарантии и возможность возврата
30.03.14 в МТС через интернет-магазин приобретен планшет. 2 дня он эксплуатировался. 04.04.14 сдан в магазин по причине несоответствия заявленным требованиям производителя (170 гр) - (угол обзора очень маленький, т.е. если смотреть под углом то виден черный экран). Сотрудники МТС отправили планшет в Сер. центр на проверку качества, но в заказе наряде в СЦ, причина передачи Пропадает изображение экрана? (про углы обзора ничего не сказано). 25.04.14 мне сообщили по СМС, что в планшете дефекты не обнаружены и предложили забрать исправный планшет. 26.04.14 в связи с тем, что планшет по мнению МТС исправен, я написала заявление на возврат товара по причине несоот-ия тех. характеристикам и возврату упл. ден.ср-в. В этот же день мне было отказано в возврате по причине нарушения мною товарного вида и предложили получить на руки мой планшет. Попросила документ из СЦ подтверждающий, что мой планшет качественный, мне менеджер магазина передала заказ-наряд который отправлялся в СЦ с планшетом (без подписи и печати) и акт полученный от СЦ (одна печать) с указанием, что ремонт не осуществлялся. По моему требованию, сертификаты качества на этот планшет мне не предоставили, сказали что сейчас найти не могут и будет в понедельник 28.04.14 (т.е. в магазине сертификатов нет). В этот же день я получила планшет на руки. Вопрос в том, имею ли я сейчас право, когда с момента покупки прошел почти месяц, написать претензию-требование на возврат товара ненадлежащего качества и возврата уплаченной за товар суммы? Как я указала Выше, товар приобретен ч/з интернет магазин 30.03.14. Заранее огромное спасибо!
Если при заказе и получении по факту информация отличается, то можно потребовать возврата денег, при получении от Вас документов я могу составить необходимые требования.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация