Не работает подставка с чашей у приобретенного миксера GORENYE - Что делать?
19 апреля приобрела в интернет-магазине миксер GORENYE. Сегодня вечером, 2 мая, решила использовать его. Оказалось, что не вращается подставка с чашей, хоть сам миксер работает. Позвонила сразу в сервисный центр, где мне сказали, что могут взять его в ремонт, но запчасти этой фирмы идут оооочень долго, и посоветовали сдать товар в магазин. Оператор магазина стал меня убеждать в том, что обратиться к ним я могу только 5 мая, кода будет работать сервисная служба. Я возразила, что к 5 мая у меня истечет 2-х недельный срок покупки и возможности сдачи товара в магазин. Он опять мне стал впаривать, что меня все равно отправят в сервисную службу, даже если я привезу товар в магазин, поэтому мой визит к ним завтра будет бесполезным. Подскажите, пожалуйста, как грамотно поступить!
Совершенно верно! Продавец ВПРАВЕ осуществить ПРОВЕРКУ качества приобретённого покупателем товара, который, по мнению покупателя, является некачественным.
СпроситьВ соответствии с п.5 ст.18 Закона Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, Направляйте Продавцу на его юридический адрес письменную претензию о расторжении договора купли - продажи. 10дневный срок исполнения требования предусмотренный ст. 22 Закона РФ "О Защите прав потребителей" будет исчисляться с даты получения почтового уведомления Продавцом. При неисполнении требования в 10дневный срок -основание для обращения в суд с Иском к Продавцу. Для оказания помощи обратитель в территориальный отдел Роспотребнадзора для привлечения Продавца к административной ответственности. Удачи
СпроситьЮристы ОнЛайн: 57 из 47 430 Поиск Регистрация
Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов
