Проблема с возвратом летних туфель в магазине Zenden - права покупателя и возможные действия

05.05.2014, 14:12

• г. Сочи

У меня проишел такой случай: на днях купила в Zenden летние туфли, по размеру подошли, но проносив в кабинете ровно час (по улице ношены не были) ноги силно начали неметь и я испытвывала жуткий дискомфорт, решила сразу отнести в магазин на возврат, т.к носить данную обувь было невозможно. В возврате сне отказали, ссылась на то, что обувь ношена (с моента покупки прошло ровно 1,5 ч), что подошва немного стерта и оформить возврат они не могут, предложили сделать экспертизу, возможно, что не правильно сделаны (колодка...), что если экспертиза даст положительный ответ в мою пользу, то только тогда мне вернут деньги. Подскажите, пожалуйста все мои права и на что мне рассчитывать. Ведь у качественной обуви за час носки по линолиуму и кафелю не может стереться краска на подошве, и как мне вернуть свои деньги? Большое спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

05.05.2014, 14:52,

г. Находка

В соответствии со с п.5 ст.18 Закона напишите Продавцу требование о расторжении договора купли- продажи по причине несоответствия по качеству. Продавец обязан в принять товар и провести проверку качества и при Вашем несогласии с решением проверки качества провести за свой счет экспертизу. Вы вправе заявить требования о присутствии и на проверке качества и при проведении экспертизы. Срок принятия решения по Вашему требованию 10дней с момента его письменного заявления. На 11 день подавайте Иск в суд и требуйте расторжения договора,возврат денег,выплаты неустойки,морального вреда и штрафных санкций. Помощь в оформлении Иска и Претензии Вам обязаны оказать в территориальном отделе Роспотребнадзора. Также Вы можете обратиться к любому практикующему юристу.

Удачи Вам.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом летних туфель в магазине Zenden - права покупателя и возможные действия

Сочи - онлайн услуги юристов