Задержка ремонта телефона в салоне МТС - могу ли я требовать неустойку и какие дни считаются праздничными?
Скажите пожалуйста. Отдала телефон в ремонт в салон мтс 15.03.2014 г. Сроки ремонта 45 дней при окончании звонок на мобильный... и до сих пор тишина, а сегодня уже 6 мая.. скажите. Могу ли я требовать неустойки и считаются ли праздничные дни на которые выпал ремонт? Хотя окончание должно было быть 30 мая.. подскажите что мне делать. ? И еще мне не дали взамен телефон. Сказали такой функции у них нет. Заранее спасибо.
Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены если имеется нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
Согласно ст. 20 закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Поэтому Вы вправе сославшись на данные статьи написать продавцу письменную претензию и попросить вернуть деньги или обменять на другой телефон. То что Ваш телефон где то в дороге или еще где то не имеет никакого значения. Имеет значение количество дней с момента сдачи и то что Вы его не получили по истечению 45 дней.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация
Ярославль - онлайн услуги юристов
Что делать, если смартфон по гарантии не отремонтирован в срок?
Нарушение гарантии - возможность требования возврата денег за телефон и отказ предоставления аналогичного товара во время ремонта
Нарушение сроков и обслуживание в салоне связи - что включает срок ремонта и как поступить в случае проблемы?
Теперь меня пытаются убедить в том, что сроки транспортировки с это не входят.
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Срок ремонта - что входит в него - время ремонта или время нахождения телефона у продавца?
Опыт гарантийного ремонта в салоне Евросеть - проблемы с возвратом телефона и деньгами
Проблема с заменой телефона при длительном гарантийном ремонте - что делать?
